border=0


border=0

Koncept sociálneho konfliktu a možné riešenia

Konflikt je otvoreným stretom protichodných postojov, záujmov, názorov, názorov subjektov interakcie.

Základom konfliktných situácií v skupine medzi jednotlivcami je stret medzi protichodnými záujmami, názormi, cieľmi, rôznymi predstavami o tom, ako ich dosiahnuť. Na ústnej úrovni sa konflikt najčastejšie prejavuje v spore, kde sa každý snaží obhajovať svoj názor a preukázať druhému, že sa mýli.

Etapy priebehu konfliktu:
1) potenciálne formovanie konfliktných záujmov, hodnôt, noriem;
2) premena potenciálneho konfliktu na skutočný alebo stupeň uznania strán konfliktu ich správne alebo nepravdivo pochopených záujmov;
3) konfliktné akcie;
4) odstránenie alebo vyriešenie konfliktu.
Každý konflikt má viac alebo menej jasne definovanú štruktúru.

V akomkoľvek konflikte existuje predmet konfliktnej situácie spojený buď s technologickými a organizačnými ťažkosťami, údajmi o odmeňovaní, alebo so špecifikami obchodných a osobných vzťahov konfliktných strán. Druhým prvkom konfliktu sú ciele, subjektívne
motívy jeho účastníkov, kvôli ich názorom a presvedčeniam, svetonázor.

Konflikt zahŕňa prítomnosť odporcov, konkrétnych jednotlivcov, ktorí sú jeho účastníkmi.

V každom konflikte je dôležité rozlišovať bezprostrednú príčinu konfliktu od jeho skutočných príčin, ktoré sú často skryté oboma konfliktnými stranami. Pokiaľ existujú všetky prvky štruktúry konfliktu, nedá sa vylúčiť.

Pokus ukončiť konflikt násilným tlakom alebo presvedčením vedie k nárastu, jeho expanzii prilákaním nových ľudí, skupín alebo organizácií. Je potrebné odstrániť aspoň jeden z existujúcich prvkov štruktúry konfliktu.

Napriek tomu, že väčšina ľudí považuje konflikt za niečo negatívne, má konštruktívne funkcie:
1) konflikt funguje ako zdroj rozvoja, zlepšovania procesu interakcie (vývojová funkcia);
2) zistí protirečenie (kognitívnu funkciu);
3) určené na riešenie rozporu (inštrumentálna funkcia);
4) má objektívne následky spojené so zmenou okolností (funkcia perestrojky).

Rovnaké konflikty môžu byť konštruktívne v jednom ohľade a deštruktívne v druhom.

Ničivé funkcie konfliktu sú zrejmé:
1) v konfliktnej situácii takmer všetci ľudia zažívajú psychologické nepohodlie, depresiu, napätie;
2) je narušený systém prepojení;
3) znižuje účinnosť spoločných aktivít.

V tejto súvislosti majú takmer všetci ľudia negatívny postoj ku konfliktom a snažia sa im vyhnúť, hoci existujú aj iniciátori konfliktov.

Existuje niekoľko typológií konfliktných situácií. Kritériá typologizácie konfliktov sú funkcie, subjekty interakcie, typy správania účastníkov atď. Z pohľadu subjektov interakcie sa rozlišujú interpersonálne, medziskupinové a vnútrosúvisiace konflikty.
Medziľudské konflikty sú kolízie interakcií ľudí, ktorých ciele sa v danej situácii navzájom vylučujú a sú nezlučiteľné, alebo vzájomne pôsobia alebo sa vzájomne rušia.

Medziskupinové konflikty vznikajú v dôsledku konfrontácie skupín v kolektíve alebo spoločnosti. Vnútropodnikové konflikty - stret pomerne rovnakých síl a dôležitosti, ale opačne smerovaných motívov, potrieb, záujmov, pohonov jednej osoby.

Klasifikácie konfliktov sú možné:
1) horizontálne (medzi riadnymi zamestnancami);
2) vertikálne (medzi ľuďmi, ktorí sú si navzájom podriadení);
3) zmiešané (kombinácia predchádzajúcich odrôd).
Povaha príčin konfliktu rozlišuje konflikty spôsobené pracovným procesom, psychologické charakteristiky ľudských vzťahov, osobná identita členov skupiny.

Dôležitosť konfliktov pre organizáciu a spôsob ich riešenia sa líšia medzi konštruktívnymi a deštruktívnymi konfliktmi.
Konštruktívne konflikty sa vyznačujú nezhodami, ktoré majú vplyv na základné problémy a ktorých riešenie vedie k vyššej a účinnejšej úrovni rozvoja organizácie.

Deštruktívne konflikty vedú k negatívnym javom, ktoré zase vedú k výraznému zníženiu efektívnosti skupiny.
V konfliktnej situácii je dôležité, ako si to subjekty interakcie predstavujú.

Môžu existovať konflikty, ktoré nemajú podstatný základ, ale samotné subjekty sa domnievajú, že existujú.

Takýto konflikt sa považuje za nepravdivý, na rozdiel od skutočného, ​​v ktorom existujú skutočné rozpory a obe strany ho uznávajú. Z rôznych typov konfliktov sa za najzložitejšie považuje takzvaný latentný, t. J. Latentný konflikt.
Tento konflikt mal nastať, ale nenastane, pretože z jedného alebo druhého dôvodu ho subjekty interakcie neuznávajú alebo ho skrývajú za spoločensky prijateľné formy správania.

Komplexné konflikty sú osobné a priemyselné. Rodina a práca, osobný život a odborná činnosť sú hlavnými oblasťami ľudského života, ktoré súvisia so sebaúctou o osobnosti, a teda určujú jej osobitnú zraniteľnosť.

Výrobné rozpory môžu byť spôsobené nielen individuálnymi charakteristikami predmetov interakcie, ale aj špecifikami odbornej práce.

Konflikt sa môže skresliť alebo zdvojnásobiť, ak sa existujúce významné rozpory medzi subjektmi skrývajú za vonkajšími nevýznamnými rozpormi.

Vysídlený konflikt je explicitný konflikt, za ktorým nájdete skrytý základný explicitný konflikt. Stáva sa to, ak si jednotlivci z nejakého dôvodu nemôžu priznať príčiny a zdroje konfliktu.

Bolo vypracovaných mnoho odporúčaní týkajúcich sa rôznych aspektov správania ľudí v konfliktných situáciách, výberu vhodných stratégií správania a nástrojov na riešenie konfliktov.

Model ľudského správania v konfliktnej situácii z hľadiska jeho súladu s psychologickými normami je založený na myšlienkach E. Melibrudy, W. Siegert a L. > 1) primeranosť vnímania konfliktu;
2) otvorenosť a efektívnosť komunikácie, pripravenosť na komplexnú diskusiu o problémoch;
3) vytváranie atmosféry vzájomnej dôvery a spolupráce. K. W. Thomas a R. Kh. Kilmennom vyvinuli najprijateľnejšie stratégie správania v konfliktnej situácii. Existuje päť štýlov konfliktného správania: adaptácia, kompromis, spolupráca, ignorovanie, súperenie (hospodárska súťaž). Štýl správania v konkrétnom konflikte je určený mierou, v ktorej chcete uspokojiť svoje vlastné záujmy, keď konáte pasívne alebo aktívne, a záujmami druhej strany, konajúcimi spoločne alebo jednotlivo. Štýl rivality, súťaž môže použiť osoba so silnou vôľou, dostatočnou autoritou, silou, ktorá nemá veľký záujem o spoluprácu s iným
a snaží sa predovšetkým uspokojiť svoje vlastné záujmy.

Štýl spolupráce sa dá použiť, ak ste pri obrane svojich vlastných záujmov nútení zohľadniť potreby a želania druhej strany.

Účelom jeho aplikácie je vývoj dlhodobého vzájomne výhodného riešenia.

Tento štýl vyžaduje schopnosť vysvetliť svoje túžby, počúvať sa navzájom a obmedzovať svoje emócie. Absencia jedného z týchto faktorov spôsobuje, že tento štýl je neúčinný.

Kompromisný štýl. Jeho podstata spočíva v tom, že strany sa snažia vyriešiť rozdiely vo vzájomných úľavách. Tento štýl je najúčinnejší, obe strany chcú to isté, ale vedia, že súčasne to nie je možné. Štýl úniku sa zvyčajne uplatňuje vtedy, keď problém nie je taký dôležitý, účastník konfliktu neuplatňuje svoje práva, nespolupracuje s nikým na vývoji riešenia a nespolupracuje
chce venovať svojmu rozhodnutiu čas a úsilie.

Tento štýl sa odporúča v prípadoch, keď jedna zo strán má väčšiu moc alebo si myslí, že je nesprávna alebo sa domnieva, že neexistujú vážne dôvody na pokračovanie kontaktov. Tento štýl nie je únikom z problému alebo únikom zodpovednosti.

Odchod alebo odloženie môže byť vhodnou reakciou na konfliktnú situáciu. Štýl adaptácie znamená, že účastník konfliktu koná spolu s druhou stranou, ale nesnaží sa hájiť svoje vlastné záujmy s cieľom vyrovnať atmosféru a obnoviť normálnu pracovnú atmosféru. Žiadny zo štýlov riešenia konfliktov nemožno označiť ako najlepší.

Je potrebné naučiť sa, ako efektívne využívať každú z nich a vedome si zvoliť jednu alebo druhú možnosť, berúc do úvahy špecifické okolnosti.





Prečítajte si tiež:

Lekárska psychológia. Metódy diagnostiky a liečby v psychológii

Sociálno-psychologické charakteristiky osobnosti

Koncept socializácie: fázy a mechanizmy jeho dopadu na jednotlivca

Psychologické problémy osobnosti v odborných činnostiach

Abnormality sociálneho správania

Späť na obsah: Sociálna psychológia

2019 @ edudocs.pro