border=0


border=0

NÁVRHY VZŤAHOV PREVÁDZKOVATEĽA CESTOVNÉHO RUCHU A LETECKÝCH LETOV

Toto je najdôležitejšia oblasť aplikácie úsilia prevádzkovateľa cestovného ruchu na trhu moderného cestovného ruchu. Cestovné kancelárie sú dnes hlavnými zákazníkmi leteckých spoločností a lety sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou súčastí rastúceho počtu zájazdov. Po prvé, rast leteckých zájazdov je spôsobený rozšírením geografie medzinárodného cestovného ruchu, obrovské množstvo letovísk nachádzajúcich sa v rôznych častiach sveta sa stáva smerom turistických tokov. Prepraviť turistov do týchto odľahlých oblastí je možné iba leteckou dopravou, ktorá ľahko prepravuje svojich cestujúcich cez more a oceány, púšte a džungle, hory a planiny. Okrem toho moderný cestovný ruch vyžaduje od dopravcov, aby maximalizovali rýchlosť prepravy cestujúcich a tovaru, pretože cestujúci často nemajú veľa voľného času na diaľkovú pozemnú dopravu. Iba vďaka rozšíreniu leteckej dopravy sú možné týždenné zájazdy pre Európanov, napríklad do vzdialeného Thajska alebo Turecka. Transformácia leteckých spoločností na prominentný a najdôležitejší prvok moderného cestovného ruchu je teda prirodzeným procesom spôsobeným globalizáciou medzinárodného cestovného ruchu a požiadavkami na zvýšenie rýchlosti poskytovania turistov na dovolenkové miesta.

Nemenej dôležitým dôvodom rozšírenia leteckej dopravy bolo výrazné zníženie nákladov na leteckú dopravu (stimulované zvýšenou konkurenciou na trhu leteckej dopravy a rozsiahlym využívaním charterových letov) na konci 20. storočia.

Preto sú medzinárodné cestovné kancelárie a letecké spoločnosti pevne prepojené navzájom, a nielen kvalita a dostupnosť leteckých zájazdov, ale aj budúcnosť medzinárodného cestovného ruchu vo všeobecnosti, a najmä smer turistických trás, závisia od charakteru ich vzťahu.

Letecké spoločnosti - štátne, obecné alebo súkromné ​​obchodné podniky, ktoré vlastnia konkrétnu flotilu lietadiel a príslušné povolenia na pravidelnú a charterovú leteckú dopravu. Letecké spoločnosti možno pripísať nadstavbe odvetvia cestovného ruchu, pretože ich práca, hoci nie je osobitne zameraná na služby turistom, je náchylná na silný vplyv turistickej činnosti obyvateľstva v zodpovedajúcom časovom období.

Hlavnou službou leteckej spoločnosti pre turistov je letecká doprava. Letecká doprava je špecifickou službou pre občanov z dôvodu, že jej vykonávanie:

■ spojené s možným poškodením života a zdravia cestujúcich;

■ Súvisí s možným poškodením zdravia, života, majetku cestujúcich alebo leteckej spoločnosti samotným cestujúcim;

■ vysoko závislé od poveternostných podmienok a rozsahu okolností vyššej moci;

■ má relatívne vysoké náklady;

■ má obmedzenú nosnosť (obmedzená kapacitou priestoru pre cestujúcich);

■ predpokladá existenciu rôznych tried služieb (od najpohodlnejšej prvej, od podnikania po najlacnejšiu ekonomickú triedu).

Z týchto dôvodov existujú pravidlá (medzinárodné a vnútroštátne), ktoré určujú štatút cestujúcich v lietadle, zástupcov leteckých spoločností a posádky civilných lietadiel. Tieto pravidlá sú záväzné bez ohľadu na služby, ktoré letecká spoločnosť používa a ktoré linky (pravidelné alebo charterové) turist používa.

Práva a povinnosti cestujúceho

podľa leteckých kódexov väčšiny krajín sveta sú definované takto [ii]:

■ cestujúci sa musia dostaviť na predletové check-in miesto vopred (zvyčajne 2-1 hodiny pred odletom). Zamestnanci leteckej spoločnosti sú povinní upozorniť všetkých zákazníkov, ktorí na to využívajú svoje služby, aj keď si kupujú letenky. Zvyčajne závisí od toho, ktorý let (domáci alebo vyžadujúci detekčnú kontrolu na dlhých hraniciach a pri colných kontrolách, medzinárodný, pravidelný alebo charterový), čas, ktorý sa má objaviť v odletovej hale letiska odletu, obvykle. V prípade nepricestovania alebo meškania turista v určenom čase sa jeho letenka zruší a cena plateného cestovného lístka sa nevracia (charterové letecké spoločnosti) alebo čiastočne sa vracia (pravidelné linky);

■ turista nemá právo prepravovať batožinu, ktorá ohrozuje ostatných cestujúcich, ich majetok, ako aj veľké, krehké a rýchlo sa kaziace veci, ktoré sú zakázané zákonom, strelné zbrane (okrem lovu a športu), výbušniny, stlačené a skvapalnené plyny, horľavé kvapaliny , jedovaté a jedovaté látky, žieravé a žieravé látky;

■ cestujúci má právo zmeniť trasu, dátum alebo čas odletu pred začiatkom prepravy. V prípade núteného odmietnutia letu zo strany cestujúceho (spôsobeného zrušením alebo meškaním letu o viac ako jednu hodinu, neschopnosťou zabezpečiť miesto na let a dátumom uvedeným na letenke, neplnením pristátia na letisku uvedenom na letisku, nahradením lietadla loďou inej triedy, neuspokojivý stav cestujúceho alebo jeho rodinných príslušníkov) mu bude vyplatená plná cena letenky;

cestujúci má právo bezplatne vykonať zistený príspevok na batožinu (20 kg pre cestujúcich v ekonomickej triede, 30 kg v obchodnej triede, 40 kg v prvej triede);

■ počas letu na palube lietadla nemá cestujúci právo používať mobilnú komunikáciu, elektronické hry, rádiá, iné elektrické zariadenia, s výnimkou načúvacích pomôcok a stimulátorov srdca;

■ v letiskových halách je cestujúci povinný na palube lietadla spĺňať požiadavky letiskových špeciálnych služieb a leteckých bezpečnostných služieb.





Prečítajte si tiež:

Prioritná rezervácia

Plánovanie zájazdu

Medzipodnikové konflikty v cestovaní

Marketingový koncept v plánovaní zájazdov

Veková segmentácia

Späť na obsah: Cestovná kancelária

2019 @ edudocs.pro