border=0


border=0

Marketingový koncept v plánovaní zájazdov

Návrh zájazdu je založený na výsledkoch marketingového prieskumu trhu cestovného ruchu. Vzhľadom na skutočnosť, že moderní operátori vykonávajú svoje činnosti hlavne v trhových podmienkach, musia mať predstavu o potrebách a požiadavkách spotrebiteľov cestovného ruchu existujúcich na trhu.

Potreba osoby cestovať v minulom storočí sa stala prirodzenou ako ľudská potreba potravín, bezpečného domu a oblečenia, pretože dočasná zmena miesta nie je len faktorom relaxácie a obnovenia sily tela, ale tiež umožňuje človeku zlepšovať sa (získavaním nových vedomosti, randenie, rozširovanie svetonázoru).

Na rozdiel od potrieb sú ľudské potreby špecifickejšie a závisia od mnohých faktorov, ktoré ho definujú ako človeka. V prvom rade ide o sociálne postavenie človeka, jeho psychologické (druh temperamentu, úroveň rozvoja inteligencie, abstraktné myslenie), demografické (pohlavie, vek, rodinný stav) a ekonomické (úroveň príjmu a ich stálosť). Ak je potreba človeka iba dočasnou zmenou biotopu, potom sú tieto potreby konkrétnejšie a konkrétnejšie - výlet do prímorského letoviska alebo prehliadka európskych hlavných miest, dovolenka v päťhviezdičkovom hoteli alebo v ubytovni mládeže.

Štúdium potrieb trhu cestovného ruchu pred začatím projekčných prác prevádzkovateľa je nevyhnutné. Správne vykonané a rozsiahle štúdie potrieb zájazdu skutočne orientujú plánovanú cestu na konkrétnu skupinu spotrebiteľov, umožňujú vám vyvinúť projekt, ktorý nemá na regionálnom trhu cestovného ruchu analógy, zaujať najvýhodnejšiu pozíciu pre cestovnú kanceláriu medzi konkurenčnými ponukami a určiť perspektívu rastu predaja cestovnej kancelárie.

Marketingový prieskum trhu cestovného ruchu môže byť vykonávaný samostatne (samotným prevádzkovateľom, na základe jeho pracovných skúseností, znalostí konkrétnych oblastí a typov zájazdov, znalostí pracovných skúseností kolegov, konkurentov) alebo za účasti odborníkov (špecializované marketingové spoločnosti alebo agentúry). Posledný spôsob vykonávania prieskumu trhu cestovného ruchu je, samozrejme, objektívnejší a podrobnejší, hoci pomerne drahý.

Pri uskutočňovaní prieskumu trhu môže operátor alebo agentúry, ktoré si najal na vykonávanie marketingovej práce, použiť primárne (prichádzajúce priamo od respondentov, citlivejšie reagujúce na realitu, ale vyžadujúce maximálne náklady na jeho získanie) a sekundárne (pochádzajúce z predtým zozbieraných a klasifikovaných niekým) zdroje informácií - štatistické vykazovanie, články, prognózy, správy).

Prieskum trhu pozostáva z niekoľkých po sebe nasledujúcich etáp:

1) segmentácia trhu;

2) určenie potrieb členov každého odvodeného segmentu;

3) určovanie schopností prevádzkovateľa pri vysokej kvalite a účinnom uspokojovaní potrieb odvodených segmentov;

4) určenie stupňa pokrytia spotrebiteľov v určitom segmente konkurenčnými operátormi;

5) výber cieľových skupín (skupín);

6) podrobnosti o potrebách členov cieľovej skupiny (skupín);

7) umiestnenie projektu turné.

Zvážte fázy marketingového prieskumu trhu cestovného ruchu.





Prečítajte si tiež:

turista

Zodpovednosť zmluvných strán.

Stimulácia spotrebiteľa

Ekonomická segmentácia

Prehliadka propagácie produktu

Späť na obsah: Cestovná kancelária

2019 @ edudocs.pro