border=0


border=0

Základy činnosti cestovných kancelárií

Činnosť moderného cestovného ruchu je primárne zameraná na účinné vykonávanie vyššie uvedených funkcií. Charakteristiky turistiky ako druhu činnosti na trhu cestovného ruchu sa vyznačujú týmito vlastnosťami:

■ priamo súvisí s vývojom a zostavovaním programov cestovného ruchu a ich testovaním;

■ vyžaduje priamu interakciu prevádzkovateľa s dodávateľmi služieb cestovného ruchu (hotelové spoločnosti, dopravcovia, cestovné kancelárie atď.);

■ nevyhnutne vyžaduje úsilie operátora pri formovaní personálu pre každý zájazdový balíček;

■ predpokladá, že prevádzkovateľ má sieť agentov (podľa licenčných pravidiel nemá prevádzkovateľ právo poskytovať služby cestovného ruchu jednotlivcom);

■ vyžaduje priamu účasť prevádzkovateľa na organizovaní zájazdu a neustále sledovanie kvalitného výkonu služieb cestovného ruchu.

Touring pozostáva z kombinácie cyklickej práce súvisiacej s vývojom a realizáciou každej konkrétnej cesty. Približne pracovný cyklus operátora možno rozdeliť do nasledujúcich etáp:

1) návrh zájazdu (na základe výsledkov marketingovej štúdie o potrebách trhu cestovného ruchu a prieskumu konkurenčného prostredia);

2) plánovanie zájazdu (na základe špecifík vzťahu medzi prevádzkovateľom a poskytovateľmi služieb cestovného ruchu);

3) propagácia prehliadky;

4) marketing turistických produktov (priamo zákazníkom alebo prostredníctvom siete agentov);

5) vykonanie zájazdu (organizácia zájazdu a poskytovanie služieb cestovného ruchu zahrnutých v zájazde).

Ako už bolo spomenuté, cyklus plánovania a organizácie každého typu zájazdu zo sortimentu prevádzkovateľa je svojím spôsobom jedinečný, čiastočne nezávislý od iných oblastí aplikácie personálu cestovnej kancelárie. To vedie k tomu, že multidisciplinárni operátori, ktorí súčasne ponúkajú niekoľko možností pre zájazdy v rôznych geografických oblastiach, organizujú svoje činnosti tak, aby efektívne a efektívne vykonávali prácu na každej jednotlivej zájazde (často sa tieto práce vykonávajú súbežne a fázy vývoja rôznych zájazdov). balíčky sa môžu výrazne líšiť). Takéto črty cestovania vyžadujú významné organizačné schopnosti od vrcholového manažmentu spoločnosti, schopnosť efektívne konfigurovať pracovný proces v spoločnosti. Napríklad, ak sa prevádzkovateľ zaoberá letnými a zimnými destináciami, mal by manažér zorganizovať nepretržitý proces vývoja (navrhovania a plánovania) napríklad zimných programov, súčasne s propagáciou, marketingom a implementáciou programov letných turistických destinácií. Takáto organizácia si vyžaduje okruh osôb zodpovedných za každý smer spomedzi zamestnancov.

V dôsledku toho sú činnosti cestovnej kancelárie logické (v dôsledku sezónnych faktorov, dynamiky trhových podmienok, špecifík práce poskytovateľov služieb cestovného ruchu) kombinácia (naznačujúca postupnú zmenu a (alebo) paralelitu) pracovných cyklov cestovnej kancelárie vo vzťahu k špecifickým prehliadkam alebo programom. Ako je uvedené vyššie, prvým krokom v pracovnom cykle operátora je návrh prehliadky.





Prečítajte si tiež:

Prioritná rezervácia

Zodpovednosť zmluvných strán.

GLOSÁR

VZŤAH TURISTIKA A POISŤOVNE

Definícia cieľovej skupiny

Späť na obsah: Cestovná kancelária

2019 @ edudocs.pro