border=0


border=0

Geografická segmentácia

V tomto prípade sú spotrebitelia rozdelení do skupín na základe preferencií určitých turistických destinácií. Tento typ segmentácie vo veľkej miere závisí od úrovne príjmov občanov (geograficky vzdialenejšie dovolenkové destinácie si vyžadujú vysoké výdavky turistov), ​​pravidlá pre získanie víz a iných povolení na vstup a výstup, ktoré existujú v regióne, ako aj na stupni rozvoja dopravných spojení regiónu s perspektívnymi dovolenkovými miestami. Pri segmentácii trhu cestovného ruchu takmer vždy operátori rozlišujú dva veľké segmenty - tí, ktorí chcú relaxovať doma iv zahraničí.

Prvý z vybraných segmentov má tieto potreby:

■ možnosť zvoliť si zájazdy v domovskej krajine, širokú škálu ponúkaných operátormi;

■ prítomnosť skupinových alebo individuálnych zájazdov;

■ Je žiaduce, aby prevádzkovateľ zorganizoval presun po celej trase;

■ meniť dĺžku odpočinku a trvanie cesty;

■ možnosť získať prehliadku niekoľko dní pred odchodom.

Na splnenie týchto potrieb musí mať prevádzkovateľ niekoľko funkcií:

■ skúsenosti s prácou na domácich trasách;

■ možnosť poskytovania sprievodných služieb pre skupinové zájazdy v krajine;

■ osobné vzťahy s poskytovateľmi cestovných služieb.

Hlavné potreby turistov, ktorí uprednostňujú dovolenku v zahraničí:

■ získavanie maximálnych možných a skutočných informácií o mieste odpočinku, o charakteristikách života miestneho obyvateľstva, existujúcich zákonoch a tradíciách správania;

■ rýchle potvrdenie prehliadok a dovolenkových aplikácií;

■ priame lety na miesto dovolenky alebo vhodné spojenia;

■ rusky hovoriacich sprievodcov alebo skupín;

■ vytvorenie kompletného cestovného balíka a podpora víz;

■ Cestovné poistenie vrátane cestovného poistenia.

Tieto potreby vyžadujú schopnosti operátora:

■ organizácia charterových letov alebo spoločná účasť na charterových programoch;

■ prítomnosť vzťahov so zahraničnými spoločnosťami alebo hoteliermi;

■ dostupnosť príležitostí na okamžité potvrdenie aplikácií (bloky miest v hoteloch alebo linkách, on-line rezervácia miest);

■ prítomnosť rusky hovoriacich zástupcov vo vlastnom mene alebo na hostiteľskej strane;

■ dostupnosť zmluvných vzťahov s poprednými poisťovacími spoločnosťami;

■ dostupnosť informácií a kvalifikovaný personál, ktorý ich môže poskytnúť klientovi;

■ osobné skúsenosti zamestnancov a ich úplné znalosti trás;

■ prítomnosť zamestnancov, ktorí hovoria cudzími jazykmi. V závislosti od kompromisu medzi schopnosťami cestovnej kancelárie a potrebami zákazníkov môžu byť na návrh akceptované domáce alebo medzinárodné zájazdy.

Prečítajte si tiež:

Definícia cieľovej skupiny

Medzipodnikové konflikty v cestovaní

VZÁJOMNÉ VZŤAHY TURISTICKÉHO PREVÁDZKOVATEĽA A EXCURSION SPOLOČNOSTI

Návrh turné

Posúdenie vplyvu exogénnych faktorov cestovania

Späť na obsah: Cestovná kancelária

2019 @ edudocs.pro