border=0


border=0

Postup pri uzatváraní zmluvy o prenájme

1. Rokovania s leteckým dopravcom. V tejto fáze prevádzkovateľ alebo ich združenie argumentuje vhodnosťou charterového letu, poskytuje dôkaz o úspešnom predaji leteniek na let, formuluje základné požiadavky na charterovú prepravu (typ lietadla, predpokladané dátumy letu, trasa, platba).

2. Vyhľadajte možnosti leteckých spoločností. Vedenie dopravcu sa po preskúmaní požiadaviek stanovených prevádzkovateľmi snaží zistiť úroveň svojej vlastnej pripravenosti na plánovaný charterový let (ak je vo flotile leteckej spoločnosti potrebné lietadlo, aký je letový poriadok tohto plavidla na stanovené časové obdobie, možnosť získania práva na odlet z orgánov miesta odoslania a prijatia) ).

3. Vypracováva sa letová dokumentácia (vypracovaná spoločne leteckým dopravcom a letiskovými službami, zvažujú sa letové poriadky a prevádzkové intervaly, vytvára sa pristávací (vzletový) koridor, hľadajú sa možnosti pristátia a vystúpenia charterových cestujúcich v letiskových salónoch).

4. V prípade, že sa dosiahne kompromis medzi schopnosťami dopravcu, rozhodnutiami manažmentu letiska a požiadavkami na zájazd zákazníka, strany podpíšu zmluvu o prenájme.

5. Vypracovanie cenovej stratégie pre implementáciu miest cestovnou kanceláriou. V tejto fáze zákazník (alebo skupina) stanoví sadzbu (jednosmerne, obojsmerne), diferencuje sadzby v závislosti od triedy služieb na palube (obchodné, ekonomické triedy), stanovuje províziu pre cestovné kancelárie, určuje preferenčné kategórie občanov a výška zliav pre nich, pravidlá a náklady na batožinu (zvlášť dôležité pri organizovaní programov charterového nakupovania). Je zrejmé, že prevádzkovateľ - jediný zákazník charty alebo prevádzkovateľ, ktorý oznámil veľký počet miest na palube, má oveľa väčšie príležitosti pri stanovovaní najkonkurenčnejších cien.

6. Zákazník sa ďalej zaoberá predajom stoličiek. Ich predaj sa uskutočňuje v troch typoch: predaj leteniek ako súčasť cestovných balíkov (schéma práce najvýhodnejšia pre prevádzkovateľa, ktorá umožňuje získať vyššie zisky z dôvodu miery zisku v tarifách aj pri pozemnej obsluhe), predaj iba leteniek súkromným osobám, predaj leteniek agentúram ( najmenej zisková schéma prevádzkovateľa).

Letecké spoločnosti poskytujú svojim cestujúcim okrem samotnej prepravy aj množstvo doplnkových služieb, ktoré možno podmienene klasifikovať ako služby poskytované na palubách parníkov a služby poskytované v pozemných stavbách (počas nastupovania a vystupovania cestujúcich).

Zoznam a stupeň pohodlia služieb poskytovaných na palube lietadiel závisí od triedy leteckej spoločnosti, veľkosti cestovného, ​​tradícií dopravcu, trvania letu, druhu prepravy (pravidelnej alebo charterovej), triedy priestoru pre cestujúcich (prvá, obchodná, ekonomická trieda).

Jednou z hlavných súčastí komfortu je typ sedadla pre cestujúcich (vzdialenosť medzi sedadlami, prítomnosť vstavaného stola, popolník, odpadkový kôš), možnosť transformácie sedadla (uhol operadla), prítomnosť jednotlivého rozhlasového alebo televízneho vysielacieho systému na palube, schopnosť telefonovať z lietadla, posielanie faxov, internetových správ. Druhou najdôležitejšou zložkou komfortu je druh a kvalita jedla poskytovaného počas letu (možnosť zvoliť si menu, možnosť objednať si pred letom stravu alebo národné jedlá, kvalitu varenia, zloženie a množstvo bezplatných nápojov atď.).

Okrem tradičných atribútov komfortu sú pomerne významné: individuálne osvetlenie, teplota a klimatizácia v kabíne, úroveň hluku a vibrácií, prítomnosť na palube salónov pre fajčiarov a nefajčiarov, poskytovanie časopisov, tlač, informačné publikácie počas letov, individuálny prístup personálu (správcovia). ,

Služby poskytované dopravcom v teréne (počas získavania leteniek, registrácie cestujúcich, colných a hraničných kontrol, čakania a nástupu do lietadla, ako aj spätného postupu pri vystúpení turistov) závisia vo veľkej miere od dôvtipu a pohodlia budovy terminálu. Na jednotlivých letiskách sa nastupujú turisti rôznych tried (obchod a ekonomika) z rôznych hál, zatiaľ čo VIP salónik má oveľa pohodlnejšie čakacie podmienky s urýchlenými colnými formalitami, rýchlym transferom a registráciou telefonicky. V čakárňach takmer všetkých letísk sú obchody, stravovacie zariadenia, video salóny, domáce služby, zdravotnícke strediská a špecializované obchody oslobodené od cla, ktoré predávajú medzinárodne známy tovar za znížené ceny kvôli oslobodeniu od mnohých daňových poplatkov v medzinárodných letiskách. Letecká spoločnosť (prostredníctvom svojich zastupiteľských úradov na letiskách) okrem toho poskytuje informačné služby (v národných aj miestnych jazykoch), predáva letenky, doručuje letenky do kancelárií a domov, uskutočňuje telefonické rezervácie av niektorých prípadoch organizuje transfery z mesta do letisko, rezervovať hotely atď.





Prečítajte si tiež:

Úlohy

NÁVRHY SPOLUPRÁCE PREVÁDZKOVATEĽA CESTOVNÉHO RUCHU A ZAHRANIČNÉ SPOLOČNOSTI

Schéma práce cestovnej kancelárie pri vykonávaní a organizovaní zájazdov

STRATÉGIE CESTOVNÉHO VÝKONU NA TOURISTICKOM TRHU

turista

Späť na obsah: Cestovná kancelária

2019 @ edudocs.pro