border=0


border=0

PREVÁDZKOVÝ TURISTICKÝ SUBJEKT TURISTICKÉHO TRHU

Cestovná kancelária - aktívny subjekt trhu cestovného ruchu, ktorý sa priamo podieľa na plánovaní, vývoji, propagácii a implementácii produktu cestovného ruchu na komerčné účely. To znamená, že cestovné kancelárie poskytujú turistom služby, ktoré tvoria cestovný balíček, ktorý bol predtým zakúpený, zaplatený a rezervovaný v mene autorizovaných agentúr. Prevádzkovateľ je teda posledným článkom komplexného systému sprostredkovania zájazdu pre spotrebiteľa, ktorý vstupuje do priamej interakcie s podnikmi v oblasti infraštruktúry a nadstavby odvetvia cestovného ruchu (hotely, dopravcovia, vyhliadkové spoločnosti, poisťovne, banky atď.) - priami poskytovatelia služieb, s cieľom poskytnúť im (služby) najkvalitnejšiu a najúčinnejšiu organizáciu pre turistov (transfery, ubytovanie, stravovanie, programy výletov atď.). V tejto súvislosti je hlavnou úlohou každého cestovného agenta naplánovať si cestovný poriadok objednaný podľa času, ktorý spĺňa požadované zloženie a kvalitu cestovného poriadku deklarovaných služieb. Presným plánovaním zájazdu sa predíde možnému prekrývaniu počas vykonávania zájazdu, ako sú nezrovnalosti v organizácii turistických podujatí, zmeny v zložení alebo celkový počet služieb v porovnaní s deklarovanými. Dôkladné plánovanie produktov zájazdu sa dosahuje vďaka odborným vlastnostiam a skúsenostiam cestovnej kancelárie v konkrétnej turistickej destinácii, špecifikám jeho vzťahu s poskytovateľmi cestovných služieb, dostupnosti priaznivej zmluvnej základne s podnikmi cestovného ruchu, schopnosti prinášať skutočné informácie autorizovaným agentúram a potenciálnym cestujúcim.

Funkcie cestovných kancelárií:

1. Funkcia tvorby cien na trhu cestovného ruchu. Možnosti jednotlivých cestovných kancelárií v oblasti stanovovania cien sú rôzne a sú určené množstvom subjektívnych aj objektívnych faktorov. V prvom rade ide o množstvo práce prevádzkovateľa. Veľký počet turistov pravidelne zasielaných prevádzkovateľom umožňuje prevádzkovateľovi zväčšiť veľkosť blokov na letoch alebo dokonca zorganizovať vlastný charterový reťazec, množstvo pripomienok [1] v smere práce prevádzkovateľa, organizovať svoje vlastné transfery v turistických destináciách a nakoniec otvoriť svoje vlastné zastúpenia v strediskách letovísk, investovať do hotelových podnikov, vyvíjať tlak na miestnych hotelierov [2] alebo prijímajúce strany atď. Uvedené faktory majú priamy vplyv na ceny služieb, ktoré tvoria produkt cestovného ruchu. Vzhľadom na rozdiely v závažnosti týchto faktorov je možné posudzovať veľmi odlišné náklady na rovnaké zájazdy pre rôzne spoločnosti pôsobiace na trhu cestovného ruchu. V podmienkach konkurenčného trhu cestovného ruchu je zrejmé, že „zátka“ nútených (v dôsledku zhoršujúcich sa trhových podmienok) kolísanie predajnej ceny veľkých cestovných kancelárií je omnoho širšia, čo im umožňuje „hádzať“ toky špeciálnych ponúk a organizovať otvorený alebo zahalený turistický trh v období poklesu trhu cestovného ruchu. dumping. V dôsledku toho sú veľkými cestovnými kanceláriami za každých podmienok zákonodarcovia cien na trhoch cestovného ruchu. V tomto prípade môže výnimka fungovať v malom, ale pomerne veľkom peňažnom vyjadrení, v segmente trhu jednotlivých VIP zájazdov, bez podmienok hromadnej a cenovej konkurencie ako takej. Medzi faktory, ktoré určujú schopnosť prevádzkovateľa určovať ceny určitým smerom, patrí okrem objemu prepravy aj držba určitých spojení alebo jedinečných práv na zastúpenie, výhradné zmluvy s hoteliérmi alebo dopravcami, využívanie najnovších pracovných technológií prevádzkovateľom a používanie zapečatených zdrojov informácií (vrátane prevádzkovateľa má veľkú sieť agentov atď.

2. Funkcia propagácie produktu cestovného ruchu je najdôležitejšou formou marketingovej činnosti cestovnej kancelárie. Aby sa dosiahla maximálna ziskovosť projektu cestovného ruchu, cestovná kancelária je najviac zainteresovanou stranou pri šírení všetkých druhov informácií o ňom, pričom v praxi využíva čo najväčší počet reklamných nástrojov, podporu predaja, PR. Vďaka marketingovým aktivitám cestovných kancelárií si ostatné subjekty trhu cestovného ruchu (turisti, agenti, konkurenční operátori, ako aj poskytovatelia služieb cestovného ruchu, úrady atď.) Uvedomujú dynamiku zmien na trhu cestovného ruchu.

3. Informačná funkcia moderných cestovných kancelárií sa prejavuje v skutočnosti, že počas vývoja, propagácie, realizácie zájazdov distribútor distribuuje všetky možné údaje o trhu (napríklad charakteristické črty zájazdov, črty turistického potenciálu navrhovaných letovísk a turistických stredísk, kultúru a tradície miestneho obyvateľstva, nezabudnuteľné). a miesta záujmu, postup spracovania vstupných dokladov, možné nebezpečenstvá a ohrozenia života, zdravia a majetku turistov atď.), často málo známe alebo teda nie skôr známa, získaný ako výsledok tvrdej práce ako touroperátora so sekundárnymi zdrojmi informácií, ako aj počas služobných ciest a študijných ciest. Informácie získané operátorom za účelom popularizácie turistickej destinácie všeobecne alebo konkrétneho typu zájazdov sa aktívne distribuujú medzi špecialistami cestovného ruchu a medzi ľuďmi, ktorí priamo nesúvisia s cestovným ruchom, prostredníctvom katalógov, brožúr, reklamných nástrojov a nástrojov na podporu predaja a organizovania informácií. a rodinné zájazdy pre pracovníkov v cestovnom ruchu.

4. Inovatívna funkcia cestovných kancelárií vyjadruje želanie ktorejkoľvek obchodnej organizácie prežiť v meniacich sa trhových podmienkach, čo si vyžaduje trvalé monitorovanie trhu cestovného ruchu a včasnú úpravu existujúceho produktu alebo vytvorenie zásadne nového produktu cestovného ruchu, ktorý čo najviac uspokojuje súčasné potreby turistov, pričom viacúrovňový predaj nevyžaduje zásadné štrukturálne zmeny v práci agentúry. siete. Existuje nepísané pravidlo, že nový produkt cestovného ruchu by mal byť vždy zameraný na uspokojenie potrieb segmentu trhu cestovného ruchu, ktorý má tendenciu, ak nie na dynamický rast, potom aspoň na stabilitu svojej kapacity. Nový produkt cestovného ruchu by mal mať tiež príležitosť na jeho následnú úpravu, pretože práve jeho kvalita umožní cestovnej kancelárii - autorovi zájazdu - zostať v budúcnosti lídrom v predaji tohto smeru. V každom prípade boj operátorov o zákazníkov, za ich obchodné záujmy, prispieva iba k zväčšeniu šírky (počet ponúkaných turistických destinácií) a hĺbky (počet druhov zájazdov v jednom turistickom mieste) turistického sortimentu.

5. Cestovné kancelárie, ktoré sú podnikmi s pomerne veľkým obratom finančných prostriedkov a majú významný počet pracovníkov, nemôžu plniť iba funkciu tvorby rozpočtu. Prevádzkovatelia, ktorí zastávajú vedúce postavenie na trhu cestovného ruchu v regióne, poskytujú značné hotovostné príjmy do rozpočtov týchto regiónov alebo štátov na úkor daňových poplatkov, vrátane prevádzkovateľov inklúzie [3] - devízové ​​príjmy generované úsporami občanov ich rodných a iných štátov. , Pravidelné, aj keď sezónne výkyvy, prevody národnej a cudzej meny z úspor občanov do majetku cestovnej kancelárie a neskôr, čiastočne vo forme odpočtov dane, do rozpočtov všetkých úrovní umožňujú orgánom zvýšiť ich finančnú nezávislosť a poskytnúť im viac príležitostí pre najúčinnejších vykonávanie sociálno-ekonomických politík. Nemôžeme ignorovať skutočnosť, že cestovné kancelárie sú najväčšími (a niekedy aj jedinými) zamestnávateľmi leteckých spoločností, dopravných organizácií, hotelového priemyslu, cestovných kancelárií, stravovacích zariadení, zariadení na voľný čas a zábavu, čo im dáva príležitosť pracovať a zarobiť si peniaze doručením alebo odchádzajúcich turistov. Ekonomické systémy mnohých regiónov a dokonca aj krajín sveta sa dnes dajú jednoznačne nazývať turisti, tj tie, v ktorých hlavná funkcia tvorby rozpočtu patrí podnikom zameraným na poskytovanie služieb cestujúcim. A úlohu touroperátora ako hlavného článku, ktorý tvorí od roztrieštenej služby po produkt turné pripravený na konzumáciu, je ťažké preceňovať.

6. Integračnou funkciou cestovania je jej schopnosť priamo alebo nepriamo určovať princípy zahraničnej politiky krajín, ich priority a smerovanie vo svete zahraničnej politiky. Medzinárodný cestovný ruch, ktorý je nielen formou zahraničných ekonomických vzťahov, ale je aj účinným prostriedkom kultúrnej, sociálnej a vedeckej výmeny, je často schopný viesť viac ako diplomatické rokovania na najvyššej úrovni. Na jednej strane prijímajúca krajina nemá záujem stratiť stabilný tok turistov, pretože ide o devízové ​​príjmy, pracovné miesta, rast zamestnanosti a rozvoj hospodárskej infraštruktúry. Na druhej strane darcovská krajina nemôže odolať odchodu svojich občanov, pretože odchádzajúce cestovné zájazdy sú veľmi výnosné a rýchlo sa rozvíjajúce podnikanie, ktoré tiež poskytuje pracovné miesta, stabilné daňové príjmy a zvyšuje celkovú hospodársku činnosť v krajine. Je zrejmé, že oba štáty spojené s turistickými výmenami, prinajmenšom s cieľom nezhoršiť svoju hospodársku situáciu, budú nútené, ak sa nebudú usilovať o posilnenie medzištátnych väzieb, potom aspoň zachovať existujúce, čo veľmi znemožňuje ochladenie alebo konflikty medzi nimi. ,

7. Medzi funkcie, ktoré nedávno získali cestovné kancelárie, je možné rozlíšiť lobby prevádzkovateľa. Jeho význam má veľa spoločného s politickým výkladom pojmu. Cestovné kancelárie dostali skutočnú príležitosť vyvinúť tlak na podniky iných sektorov hospodárstva, ktoré priamo alebo nepriamo závisia od jej fungovania. Medzi oblasti lobby cestovných kancelárií patria predovšetkým podniky a dodávatelia turistických služieb. Názory a vôľa cestovných kancelárií sú v praxi rozhodujúce nielen pre letecké spoločnosti (ktorých ziskovosť závisí od cestovného ruchu v regióne), ale aj pre obavy týkajúce sa výroby lietadiel, ktoré sa snažia zohľadniť ako predstavitelia potenciálnych budúcich nájomcov predstaviteľov popredných cestovných kancelárií o návrhoch a úpravách civilných vložiek. Podobná situácia je aj v prípade podnikov automobilovej dopravy a železníc. Lobby s najväčším počtom cestovných kancelárií sa prejavujú vo vzťahoch s hoteliérmi. Posledné menované subjekty, pod hrozbou zníženia objemu pripomienok alebo dokonca bojkotu hotela alebo letoviska veľkými cestovnými kanceláriami, robia početné ústupky a vytvárajú cenovú politiku, ktorá sa ľahko obsluhuje. Je pravda, že stojí za zmienku, že lobby cestovných kancelárií je možná iba v postindustriálnom hospodárstve, ktoré sa vyznačuje vysokým podielom cestovného obyvateľstva, vysokým príjmom potenciálnych turistov i samotných prevádzkovateľov, vysokým stupňom rozvoja hospodárskej súťaže a iba v mene hlavných cestovných kancelárií. daný smer. To znamená, že malý okruh najvplyvnejších prevádzkovateľov poskytujúcich široké turistické toky má schopnosť diktovať svoje pracovné podmienky. Nakoniec možno aj tlak cestovných kancelárií na politiky a rozhodnutia orgánov letovísk. Miesta, ktoré sú do značnej miery závislé od atramentu, sa bojia robiť nepopulárne rozhodnutia medzi turistami alebo nerentabilné pre turistiku, vyskytli sa aj prípady zrušenia už prijatých rozhodnutí pod hrozbou bojkotu zo strany cestovných kancelárií tohto turistického regiónu.

Lobby cestovných kancelárií sú podporované aj zvýšenou konkurenciou medzi turistickými regiónmi, ich túžbou získať súcit a pozornosť veľkých operátorov, aby sa stali jedným zo smerov ich práce (operátorov). Úrady mnohých málo známych stredísk alebo rozvíjajúce svoju medzinárodnú popularitu za týmto účelom nielen zaručujú cestovným kanceláriám úplnú bezpečnosť a maximálny komfort pre turistov, zjednodušujú formality vstupu do krajiny a organizujú charty, ale finančne sa podieľajú aj na spoločných reklamných kampaniach, čiastočne preplácajú náklady na charterovú prepravu, pokiaľ nákladovo efektívne nakladanie na úkor svojich vlastných rozpočtových prostriedkov reguluje problémy „spálených“ miestností s miestnymi hoteliérmi.





Prečítajte si tiež:

Nákup bloku miest na e-mail

VZÁJOMNÉ VZŤAHY TURISTICKÉHO PREVÁDZKOVATEĽA A EXCURSION SPOLOČNOSTI

Hlavné smery používania internetu pri cestovaní

Základy činnosti cestovných kancelárií

štruktúra

Späť na obsah: Cestovná kancelária

2019 @ edudocs.pro