border=0


border=0

GLOSÁR

SPO (špeciálne ponuky) - informácie pravidelne zasielané cestovnou kanceláriou o zmenách v podmienkach, podmienkach alebo nákladoch na zájazdy.

Faktúra - cestovný poukaz.

Prehliadka FAM - organizuje pre cestovný ruch regiónu zahraničný prevádzkovateľ tušovacej turistiky alebo dokonca orgány cudzieho štátu, ktoré majú záujem o prílev turistov z regiónu.

Spoločnosť Meet-company je zahraničná cestovná agentúra zaoberajúca sa inkasom, ktorá sa špecializuje na prijímanie turistov z krajiny odchádzajúceho operátora.

- Work-shop - spôsob, ako stimulovať cestovné kancelárie. Je to udalosť pre profesionálov z oblasti cestovného ruchu, na ktorej sa konajú prezentácie programov niekoľkých cestovných kancelárií, výmena informácií a pracovné skúsenosti.

Letecký maklér - organizácia, ktorá sa priamo podieľa na cestovnom ruchu alebo na trhu leteckej dopravy, ktorá sa podieľa na prenájme lietadiel na účely následného veľkoobchodného predaja charteru (buď celého programu, alebo so sedadlami) turistickým operátorom.

Dohoda o agentúre - dohoda medzi cestovným kanceláriou a agentúrou, ktorá riadi ich postavenie v spoločných činnostiach na podporu a predaj turistických služieb verejnosti.

A la carte je spôsob poskytovania služieb v stravovacích zariadeniach, pri ktorom sa predpokladá individuálna služba hostí podľa zvykového systému menu.

Zrušenie zájazdu - odmietnutie poskytnúť uvedené a potvrdené podmienky zájazdu iniciované jednou zo strán dohody o poskytovaní cestovných služieb, sprevádzané uložením sankcií iniciátorovi odmietnutia.

Apartmán - veľké viacposteľové izby s kuchyňou vybavenou domácimi spotrebičmi a riadom.

Pomoc je odborná podpora poisťovateľa zapojeného do poistenia turistov cestujúcich do zahraničia poisťovateľom iného štátu.

Odchádzajúci touroperátor - cestovná kancelária, ktorá sa špecializuje na vývoj, propagáciu a implementáciu odchádzajúcich medzinárodných zájazdov, to znamená ciest občanov ich krajiny za jej hranicami.

Bar je špecializovaná cateringová spoločnosť ponúkajúca alkoholické a nealkoholické nápoje (jednoduchá a komplexná príprava), dezertné jedlá a studené občerstvenie.

Neodvolateľná rezervácia - jej význam - je rezervovať určitý počet izieb zo strany cestovnej kancelárie na relatívne krátke časové obdobie (najčastejšie na sviatky alebo iné termíny), pričom v žiadosti je uvedený konečný termín na zaplatenie rezervácie.

Blok miest - v hoteli je kvantitatívne a dočasne obmedzený počet lôžok, cestovná kancelária je zodpovedná za ich predaj majiteľovi hotela.

Loď je typom ubytovacieho zariadenia, hotel nachádzajúci sa na vodnej lodi , ktorý je vtipný.

Cestovná značka (značka) je povinnosťou predajcu poskytovať spotrebiteľovi službu, ktorá spĺňa špecifickú skupinu vlastností a výhod.

Cestovné značky - možno rozdeliť do niekoľkých úrovní: značka na štátnej úrovni, na regionálnej úrovni, značka spoločnosti, značka dodávateľa a značka samotného zájazdu.

Bungalov - miestnosť umiestnená v samostatnej budove letnej stavby.

Turistický poukaz - na rozdiel od turistického poukazu je poukaz vydávaný iba cestovnou kanceláriou (navyše nie sú potrebné žiadne podpisy agenta ani pečate na poukaze) a je hlavným dokumentom, ktorý zaručuje, že turista dostane počas dovolenky platené turistické služby.

Turistické vízum - značka v pase diplomatickej misie cudzieho štátu, ktorá dáva jeho držiteľovi právo dočasne vstúpiť na územie štátu, ktorý vízum vydal, na účely cestovného ruchu a rekreácie.

Vila - miestnosť umiestnená v samostatnej budove s nízkymi podlažiami (v samostatnej budove - jedna izba).

„All inclusive“ (hotelový stravovací plán) - poskytuje hosťovi štyri jedlá denne a občerstvenie (okrem nápojov) počas hodín denného svetla (zvyčajne do 00,00 hodín).

Garni (stravovací plán) - poskytovanie hotelového hosťa iba s raňajkami.

Skupinové zájazdy - existuje typ turistického zájazdu, ktorého počet účastníkov robí z ekonomického hľadiska výhodnejšie, aby si nekúpili cestovné lístky na pravidelných dopravných trasách, ale aby si úplne prenajali vozidlo.

Dvojitá rezervácia je jednou z politík administratívy hotela, ktorej cieľom je znížiť riziko osôb, ktoré si rezervujú miesta, ktoré nie sú vystavené. Spočíva v simultánnej rezervácii izieb dvoma alebo viacerými zákazníkmi.

Cieľ - smer pohybu vozidla (obvykle letúna).

Zmluvná prehliadka - dohoda o poskytovaní cestovných služieb je hlavným dokumentom, ktorý právne potvrdzuje skutočnosť, že ide o obchodnú transakciu medzi turistom a cestovnou kanceláriou. Podpisuje sa medzi turistom a cestovnou kanceláriou (cestovná agentúra alebo cestovná kancelária), o ktorú turista požiadal pri nákupe zájazdu.

Pevný blok sedadiel - pracovné podmienky cestovnej kancelárie a majiteľa hotela, ktoré cestovnej kancelárii neumožňujú odmietnuť deklarovaný počet miest až do konca turistickej sezóny.

Individuálna prehliadka je typ turistického výletu, ktorého počet účastníkov spôsobuje, že je ekonomicky výhodnejšie kúpiť si cestovné lístky na pravidelných dopravných trasách, než si prenajať celé vozidlo.

Atrakcia je funkciou cestovnej kancelárie pri vývoji, propagácii a organizovaní zájazdov pre cudzincov na území ich vlastnej krajiny.

Inclusive tour je forma ponuky cestovnej kancelárie, ktorá je plne vybaveným programom zájazdu so stanovenou predajnou cenou.

Zasvätené osoby - druh turistických, plánovacích, propagačných a implementačných produktov cestovného ruchu v domácom prostredí - to je prehliadka územia svojich krajín spoluobčanmi.

Infotour je výlet organizovaný tuzemským poskytovateľom cestovných kancelárií, ktorého účastníkmi sú zástupcovia cestovného ruchu v regióne alebo dokonca v krajine.

Stravovanie - druh stravovania, vonkajšia kaviareň.

Katalóg cestovných kancelárií - farebný ilustrovaný nosič informácií o ponukách cestovných kancelárií v konkrétnej turistickej sezóne. Vykonáva reklamnú funkciu. Distribuované medzi agentmi a inými zainteresovanými stranami.

Kaviareň - ponúka návštevníkom obmedzený sortiment ľahko variteľných jedál, štandardnejšie menu, ale stravovanie sprevádzajú čašníci.

Club-hotel je hotel služieb vysokej triedy, ktorý svojim hosťom ponúka všetky možné služby s obmedzeným prístupom na územie tretích strán, ktoré môžu vyžadovať návštevu špeciálnej členskej karty.

Komentár - podmienka na získanie blokov miestností, vyznačujúca sa úplnou alebo čiastočnou (najmenej 50%) zálohovou platbou za uvedený počet izieb bezprostredne pred sezónou, ako aj praktická nemožnosť cestovnej kancelárie odmietnuť deklarovaný blok pred koncom sezóny.

Dôverné tarify - sú bežné iba v prípadoch, keď samotná cestovná agentúra neobchoduje

balíky a jednorazové turistické služby, ktoré agentom umožňujú nezávisle dokončiť a vypočítať náklady na celú prehliadku; predstavuje zoznam jednotlivých cestovných služieb ponúkaných cestovnou kanceláriou a ich čistej ceny.

Chalupa - izby sa nachádzajú v samostatnej budove s nízkymi podlažiami.

Lobby cestovných kancelárií - schopnosť cestovných kancelárií vyvíjať tlak na podniky iných sektorov hospodárstva alebo orgány rekreačných oblastí priamo alebo nepriamo závislé od jeho fungovania.

Master class je jedným z nástrojov na stimuláciu cestovných kancelárií, ktoré sa konajú pre zamestnancov cestovných kancelárií, ktorí majú záujem získať nové vedomosti a zručnosti, za účasti manažérov zodpovedných za riadenie cestovného ruchu.

Motel je ubytovacie zariadenie umiestnené pozdĺž diaľnic, ktoré sa zameriava na nocľah pre cestujúcich.

Mäkký blok miest - pracovné podmienky cestovnej kancelárie a majiteľa hotela, čo umožňuje odmietnuť časť alebo celý blok na určitý čas pred plánovaným príchodom (konečná lehota), ak sa skutočný objem predaja cestovnej kancelárie ukázal byť oveľa menej, ako sa plánovalo.

Hlavným dopravcom je dopravná spoločnosť (alebo vozidlo), prostredníctvom ktorej je organizovaná preprava turistov na miesto odpočinku a späť.

Hotel je spoločnosť, ktorá poskytuje ľuďom mimo domova množstvo služieb, z ktorých najdôležitejšie sú rovnako ubytovacie a stravovacie služby.

Plná penzia (stravovací plán v hoteli) - hosť poskytuje tri jedlá denne.

Polpenzia - stravovací plán v hoteli - zabezpečenie raňajok a večere pre hostí.

Prezentačný touroperátor - prezentačná forma mimoturistickej turistiky je najvyššou etapou rozvoja turistiky, ktorá sa vyznačuje prítomnosťou cestovnej kancelárie so zastúpením v stredisku (jednotlivca aj celá pobočka alebo pobočka).

Prednostná rezervácia je bezriziková forma vzťahu medzi cestovnou kanceláriou a majiteľom hotela, vyznačujúca sa prioritou posúdenia aplikácií cestovnej kancelárie správcami hotelových rezervačných služieb.

Profil cestovnej kancelárie - je dominantným typom alebo geografickým zameraním zájazdov v jeho sortimente, ktorého predaj prináša podstatnú časť zisku.

Pool - je dočasné združenie úsilia a zdrojov cestovných kancelárií na dosiahnutie spoločného komerčného cieľa (napríklad pri organizovaní charterového letu).

Cestovný balíček - doklad o prísnom podávaní správ, ktorý potvrdzuje skutočnosť, že medzi cestovnou kanceláriou a spotrebiteľom je transakcia, skutočnosť, že turista zaplatí celé náklady na zájazdu uvedené v zmluve a zaručí organizácia cestovného ruchu organizáciu určitých podmienok zájazdu.

Rekreačné zdroje sú prírodné a človekom vytvorené geosystémy, telá a prírodné javy, ktoré majú špecifické vlastnosti a môžu sa použiť na organizovanie rekreácie a obnovy určitého kontingentu ľudí v určitom čase alebo ročnom období pomocou existujúcich technológií a dostupných materiálnych kapacít.

Reprezentatívna cestovná kancelária - reprezentatívna forma spolupráce odchádzajúcej cestovnej kancelárie so zahraničným letoviskom je dôverovať „pozemnej službe“ svojich turistov zahraničnému partnerovi.

Reštaurácia - spoločnosť verejného stravovania, ktorá ponúka hosťom širokú škálu jedál komplexnej a špeciálnej prípravy, vysokú úroveň služieb, služby čašníkov, čašníka; organizácia kultúrneho a zábavného voľného času pre klientov, firemné a banketové služby.

Referencia - je osvedčenie o registrácii prevádzkovateľa tlačiarenskej zájazdy na konzulárnom úrade Ministerstva zahraničných vecí Ruskej federácie, dáva cestovnej kancelárii právo poskytnúť vízovú podporu zahraničným občanom, ktorí chcú navštíviť Ruskú federáciu.

Maloobchod - podstatou maloobchodného zastúpenia je, že známy cestovný agent dáva agentovi právo používať jeho vlastnú značku (meno, logo, slogan)

na reklamné účely agentúra investuje určité prostriedky, za ktoré sa stala retailovou, agentúra je povinná v každom vykazovanom období dodať cestovnej kancelárii určitý počet turistov.

Rozdelená charta je dopravná organizácia, v ktorej cestujúci lietajú pravidelnými leteckými spoločnosťami na jednej časti trasy a charterové lety na zvyšku.

Formulár nalepeného lístka (letecký alebo železničný), prísny formulár na podávanie správ.

Stop list - cestovným kanceláriám je určený dokument obsahujúci informácie o hoteloch alebo zájazdoch, ktorých predaj v uvedený termín je dokončený.

Suite - izby s rozlohou viac ako 45 metrov štvorcových. m bez

do kuchyne.

Table-dot je spôsob poskytovania služieb v stravovacích zariadeniach, v ktorých sú veľké veľké stoly umiestnené v reštauračných sálach, obsluhované zariadeniami, ktorých počet zodpovedá počtu hostí.

Twin - dvojizbová hotelová izba.

Tranzitná charta je charterová preprava, ktorú obvykle organizuje niekoľko touroperátorov umiestnených v rôznych regiónoch (alebo pobočkách jedného touroperátora), čo znamená prechodné pristátie na treťom letisku s cieľom vziať na palubu turistov cestujúcich na dovolenke do cieľa letu.

Cestovná kancelária je aktívnym subjektom trhu cestovného ruchu, ktorý sa priamo podieľa na plánovaní, vývoji, propagácii a implementácii produktu cestovného ruchu na komerčné účely.

Tour balíček - existuje komplex cestovných služieb usporiadaných podľa miesta, času poskytnutia a balíka cestovných služieb dohodnutých z hľadiska zloženia, kvality a ceny.

Turproduct - cestovná spoločnosť prevádza turistovi súbor vlastníckych práv (nároky na uplatnenie nároku, záväzky), za ktorých má turista právo požadovať od dlžníkov (letecký dopravca, hotel, reštaurácia atď.) Splnenie povinnosti poskytovať príslušné služby v prospech turistu.

"Ultra - all - inclusive" (hotelové jedlá) - poskytuje hosťovi štyri jedlá denne a možnosť jesť občerstvenie vrátane nealkoholických nápojov a miestnych alkoholických nápojov počas denných hodín (zvyčajne do 00:00 hodín).

Autorizované agentúry - ponúkajú zájazdy iba konkrétnemu prevádzkovateľovi, to znamená, že ide o originálne zastúpenia prevádzkovateľa na regionálnych trhoch.

Flyter je cestovná kancelária, ktorá je aktívnym prenajímateľom lietadiel vo vlastníctve miestnych leteckých spoločností.

Nákladná doprava - Zmluva o preprave tovaru určuje postavenie dopravcu a cestovnej kancelárie počas prípravy a vedenia plavby. Predmetom takejto dohody je povinnosť dopravcu bezpečne cestovať turistov a ich majetok, aby zrealizovali plavbu po vode po stanovenej trase a cestovnom poriadku a poskytli im všetky dohodnuté doplnkové služby (jedlo, prvky zábavnej infraštruktúry, stravovanie a vystupovanie v cieľových prístavoch atď.) ), na druhej strane, cestovná agentúra preberá povinnosť zaplatiť náklady na prepravu v období stanovenom v zmluve.

Hostel je hotel typu chodby (hostel), ktorý svojim hosťom ponúka minimálny komfort, je zameraný na služby mladým ľuďom.

Hotelier - osoba, ktorá je vlastníkom alebo zástupcom vrcholového manažmentu hotelovej spoločnosti a zastupuje záujmy hotela vo vzťahu k tretím stranám.

Cenová aplikácia - distribuovaná iba agentúram ako doplnok do katalógov, neobsahuje reklamné informácie, iba náklady na zájazdy ponúkané v katalógu s uvedením provízie.

Kyvadlová charta je charterový program, v ktorom doska na letisku určenia nečinne stojí, ale okamžite letí späť, naložená predtým prichádzajúcimi turistami.

Bufet je spôsob stravovania v stravovacích zariadeniach, pri ktorom je v reštauračných halách celý sortiment ponúkaných jedál umiestnený na samostatnom stole, hosť má právo určiť veľkosť jedla a porcie.

„Extra all-inclusive“ (hotelové stravovacie plány) - poskytuje hosťovi štyri jedlá denne a možnosť jesť občerstvenie vrátane nealkoholických a alkoholických nápojov počas denných hodín (zvyčajne do 00:00 hodín).

Elektronické cestovné výmeny - internetové portály, ktoré zhromažďujú a systematizujú ponuky niekoľkých cestovných kancelárií, ktoré sú k dispozícii bežným alebo registrovaným používateľom.

Elotment je forma interakcie medzi cestovnou kanceláriou a majiteľom hotela , v ktorej prevádzkovateľ oznamuje veľkosť a trvanie svojho vlastného bloku miest, ale neplatí ju vopred, ale dostane príležitosť uskutočniť platbu do hotela bezprostredne pred každým príchodom turistov.





Prečítajte si tiež:

Licencovanie a štandardizácia prekladov zájazdov

Návrh turné

VZŤAH TURISTIKA A POISŤOVNE

NÁVRHY VZŤAHOV PREVÁDZKOVATEĽA CESTOVNÉHO RUCHU A LETECKÝCH LETOV

NÁVRHY VZŤAHOV SPOLOČNOSTÍ PREVÁDZKOVATEĽA CESTOVNÉHO RUCHU A DOPRAVY MOTOROV

Späť na obsah: Cestovná kancelária

2019 @ edudocs.pro