border=0


border=0

Diferenciácia ponúk cestovných kancelárií na konkurenčnom trhu cestovného ruchu

Ak existujú na trhu cestovného ruchu konkurenčné ponuky, prevádzkovateľ musí zdôrazniť a popularizovať niekoľko konkurenčných výhod rozvinutého zájazdu, aby sa mohol odlišovať od konkurenčných ponúk, tento postup sa nazýva diferenciácia v marketingu.

Pri projektovaní prevádzkovateľa je potrebné rozlišovať z niekoľkých dôvodov:

■ umožňuje spotrebiteľom skutočne vyhodnotiť výhody ponúk od rôznych operátorov;

■ je to ďalší faktor zvyšujúci atraktívnosť prehliadky;

■ Predstavuje zameranie zájazdu na určitých spotrebiteľov.

Jedinečné vlastnosti prehliadky, ktoré sú jedinečné a líšia sa od konkurenčných ponúk, sa určujú na základe analýzy spotrebiteľských vlastností cieľovej skupiny. Napríklad nie je možné vyzdvihnúť nízke náklady na navrhované turné ako výhodu, ak samotné turné bolo pôvodne zamerané na uspokojenie potrieb elitných alebo VIP klientov.

Dôvody na rozlíšenie zájazdov môžu byť:

■ jedinečné príležitosti na rekreáciu („Vody Pyatigorska omladia vaše obličky!“);

■ jedinečnosť trasy („Celá Európa pri nohách!“ Alebo „Štyri hlavné mestá za tri dni“);

■ ďalšie alebo skryté možnosti zájazdu („Taliansko: dovolenka pri mori + vynikajúce nákupy“ alebo „plavba po Nile + 10 dní na plážach v Hurghade“);

■ vysoké záruky, že sa uskutoční skupinové turné („pravidelné lety Kyjev-AVIA“);

■ možnosti úpravy zájazdu („Viac ako 100 hotelov podľa vášho výberu“ alebo „Päť možností dovolenky v Turecku za 200 dolárov každý“);

■ jedinečné trvanie prehliadky („Do Antalye od piatka do pondelka!“, „Koniec lyžiarskeho týždňa“);

■ jedinečnosť dopravných služieb („do Ríma s„ ALITALSKO “,„ autobus do Kyjeva “);

■ jedinečné služby hotelov, ktorých ubytovanie je ponúkané na prehliadke („Cyprus na systéme all-inclusive!“, Atď.);

■ jedinečnosť zájazdov ponúkaných na zájazde („Istanbul: vyhliadkové a neznáme“, „ostrov Cejlon Spice“ atď.);

■ jedinečnosť služieb cestovnej kancelárie („Potvrdzujeme aplikácie okamžite!“, „Vlastný blok v penziónoch Yalta!“, „Bezplatné volanie domáceho konzultanta“, „Máme dobrú polohu: ...“);

■ jedinečné vlastnosti personálu cestovnej kancelárie („Obchodujeme s tým, čo sme videli na vlastné oči“, „Naši manažéri boli vyškolení v Taliansku“);

■ široká sieť agentov operátora („Pozrite sa z okna! Možno tam je náš agent!“);

■ pozitívny imidž cestovnej kancelárie („Poukážky od poprednej cestovnej kancelárie v Portugalsku“);

■ umelé vytvorenie deficitu a vzrušenia okolo plánovaného turné („Do konca letnej sezóny zostáva 30 dní !!!“, „Počet miest je obmedzený“);

■ jedinečná cena navrhovaných zájazdov:

1) cena - hádanka - bez uvedenia konkrétnych nákladov v reklamných správach („Naše ceny vás príjemne prekvapia“, „Thajsko opäť poklesla cena ...“);

2) „kĺzanie nadol“ - v reklamných správach sú uvedené minimálne náklady na zájazdy („Turecko z Luganska od 270 dolárov“);

3) „roztiahnuť“ - v reklamných správach naopak uveďte maximálne náklady na navrhované turné („Taliansko nepresahuje 700 dolárov“);

4) zoznam zložiek ceny („Marmaris - 420 dolárov - a all inclusive !!!“).





Prečítajte si tiež:

Úlohy

Práca v podmienkach zvýšenej provízie

Základy činnosti cestovných kancelárií

INTERAKČNÉ SYSTÉMY MODERNÝCH PREVÁDZKOVATEĽOV A VLASTNÍKOV

Jednorazové žiadosti za podmienok štandardnej provízie

Späť na obsah: Cestovná kancelária

2019 @ edudocs.pro