border=0


Pravidlá pre modely stavebných systémov




V tejto situácii ste hlavným aktérom. Zostavte si model založený na osobných skúsenostiach, pokračujte z vlastného pohľadu.

Budovanie modelu systému, nezabudnite na cieľ. Čo robíte, že chcete pochopiť?

Môžete začať s čímkoľvek.

Zahrnúť do modelu udalosti, ktoré vidíte, počujete a cítite. Zvlášť významné opakujúce sa udalosti spojené s tvorbou vzoru.

V súlade s jej účelom určte hranice systému, časový horizont simulácie a ľudí - účastníkov systému.

Do modelu zahrňte iba rastúce alebo klesajúce prvky, ktoré sa menia pod vplyvom iných. Ak chcete použiť niečo, čo zostáva nezmenené, opýtajte sa sami seba: „Čo to pre mňa znamená?“

Predmetové riadky

Prvým základným grafom je spevňujúca slučka. Je to ako snehová guľa z hory: čím viac sa valí, tým viac sa stáva. Nižšie je jednoduchý príklad zosilňovacej slučky: čím väčší je predajný personál, tým väčší (do určitého bodu) väčší predaj. Čím viac predaja, tým väčší rast spoločnosti, a tým aj širší personál oddelenia predaja.

Teraz sa pozrite na vzťahy medzi prvkami. Označte prvý odkaz. Rozšírenie predajného personálu vedie k zvýšeniu predaja. Znížený počet zamestnancov znižuje predaj. Oba prvky sa menia rovnakým smerom. Rast jedného vedie k rastu druhého. Pokles v jednom je sprevádzaný poklesom v druhom. Toto je spevňujúca väzba. V tomto príklade sú všetky spojenia tohto druhu. Sú známe ako proporcionálne: dva prvky sa menia proporcionálne.

Existuje druhý typ výstužnej väzby: zmena jedného prvku sa jednoducho pridáva k inému. Pozrite sa na nasledujúcu tabuľku.

To je ďalší druh spevňujúcej slučky - všetko, ceteris paribus, rastie (časom, samozrejme, hraničné faktory začnú pôsobiť, ako v každej zosilňovacej slučke). Venujte pozornosť vzťahu medzi plodnosťou a populáciou. S nárastom pôrodnosti rastie populácia, ale ako sa znižuje, počet sa neznižuje. Populácia naďalej rastie, aj keď pomalšie. Inými slovami, na rozdiel od predchádzajúceho typu výstužnej väzby sa tieto dva prvky vždy nemenia v rovnakom smere. Keď sa miera pôrodnosti zvyšuje, rovnako ako veľkosť obyvateľstva, ale keď pôrodnosť klesá, populácia môže naďalej rásť, aj keď nie tak rýchlo. Takáto väzba sa nazýva súčtová zosilňujúca väzba. Zvýšenie jedného prvku v každom prípade zvyšuje druhý prvok. Všetky zosilňovacie spojenia, súčtové aj proporcionálne, sú zobrazené s kladným znamienkom. To neznamená, že sú nevyhnutne dobré, znamienko plus jednoducho označuje spevňujúcu väzbu.


border=0


A teraz sa pozrite na nasledujúci diagram. To je príklad posilnenia kontúry pre tenista.

Toto je zosilňujúci mechanizmus spätnej väzby. Dbajte na pripojenie. Čím viac času na tréning - čím menej chýb, tým menej času na tréning - čím viac chýb. Tieto dva prvky sa menia v opačných smeroch (rast jedného je sprevádzaný poklesom v druhom a naopak). Táto proporcionálna spätná väzba je indikovaná znamienkom mínus, ktoré neznamená niečo zlé. Označujú všetky vyrovnávacie vzťahy. Ďalší odkaz je tiež vyváženie. Čím menej chýb, tým viac hier vyhráte, tým viac chýb - čím menej výhier. Nasledujúce dve spojenia posilňujú: čím viac víťazstiev, tým vyššia je spokojnosť a tým vyššia je motivácia pokračovať v tréningu. Táto postupnosť ako celok vytvára slučku zosilňovacej spätnej väzby, hoci obsahuje dva vyrovnávacie prepojenia. Ak si predstavujete, ako idete pozdĺž tejto slučky, zvyšujete zručnosť tenista, potom budete mať pocit, že je to mechanizmus na zvýšenie spätnej väzby.

Existuje jednoduché pravidlo, ktoré vám umožňuje okamžite posúdiť povahu mechanizmu spätnej väzby pre ľubovoľný počet odkazov. Ak je celkový počet záporných (vyrovnávacích) väzieb vyrovnaný, je pred vami zosilňovací mechanizmus (vrátane prípadu, keď neexistujú žiadne vyrovnávacie väzby, pretože nula je párne číslo). Ak je celkový počet záporných (vyrovnávacích) prepojení nepárny, potom pred vami je mechanizmus spätnej väzby. Dôvodom je to, že dve záporné spojenia sa navzájom rušia a tvoria ekvivalent zosilňujúceho spojenia (napríklad čím viac tréningu, tým viac hier vyhrá).



Možný je aj ďalší variant vyvažovacej komunikácie, v ktorej je jeden prvok odčítaný od druhého. Príkladom je rybolov.

Čím viac trawlerov, tým menej rýb v mori. Zníženie počtu trawlerov však neznamená zvýšenie populácií rýb. Dokonca aj jeden trawler znižuje počet rýb v mori. Toto je vyrovnávacie spojenie.

Obrys spätnej väzby predstavuje druhý základný diagram. Každá slučka spätnej väzby má cieľ. Hnacou silou mechanizmu spätnej väzby je túžba preklenúť medzeru medzi skutočným a požadovaným stavom. Tým sa vytvorí akcia, ktorá môže byť úspešná aj neúspešná.

Keď sa dá rozdiel odstrániť, neexistujú žiadne ďalšie dôvody pre akciu a slučka zmizne. V praxi, vzhľadom na obmedzenia vyplývajúce z iných faktorov, nie je vždy možné úplne prekonať priepasť medzi cieľom a skutočnosťou. Normy, ktoré sme si stanovili, určujú veľkosť medzery medzi želanou a skutočnou, a teda aj intenzitu úsilia o jej odstránenie. Čím vyššie sme zvýšili latku, tým väčšia je medzera a väčšie úsilie na jej prekonanie.

Nepodľahli sme pokušeniu zjednodušiť túto časť, pretože by to mohlo zavádzať našich čitateľov.

Čoskoro si uvedomíte, že existujú dva typy prepojovacích väzieb a dva typy posilňujúcich väzieb, pretože niektoré spojenia pôsobia len v jednom smere: buď vždy posilňujú alebo vždy oslabujú. Dôvodom je toto. Systémové diagramy (kauzálne modely), ktoré zvažujeme, môžu obsahovať dva druhy prvkov, ktoré označujeme ako úroveň a prietok.

Úroveň je suma, ktorá sa akumuluje v čase, ako je počet obyvateľov, počet rodinných príslušníkov, počet rýb v mori, peniaze na bankovom účte.

Tok je mierou zmeny niečoho v čase. Miera pôrodnosti, náklady, miera vyčerpania prírodných zdrojov - to všetko toky. Prietok je vždy pohyb. Každá vlastnosť, ktorú môžeme označiť ako „tempo“ alebo „rýchlosť“, je prúd. Takže suma peňazí na bankovom účte je na úrovni a výdavky sú tokom. Množstvo piva v hrnčeku je hladina a rýchlosť jeho plnenia je prietok. Toto vedie k zmene úrovne. Úroveň aj prietok sa môžu zvyšovať a znižovať. (Napríklad populácia krajiny sa môže zvyšovať a znižovať rovnakým spôsobom - pôrodnosť.)

Keď je jedna úroveň pripojená k druhej, obe sa menia proporcionálne a rovnakým smerom. Keď je však tok spojený s úrovňou, nezmenia sa proporcionálne, pretože aj keď sa prietok zníži, prietok sa napriek tomu zvýši, a ten sa zvýši.

Napríklad sa posilňuje vzťah medzi pôrodnosťou (tokom) a populáciou (úrovňou). Keď sa zvýši pôrodnosť, tak aj populácia. Bude však rásť so stabilnou úrovňou plodnosti. Aj pri znížení pôrodnosti môže populácia stále rásť (ak je úmrtnosť nízka), pretože aj v tomto prípade sa počet obyvateľov stále zvyšuje. Alebo povedzme, že naplníme pohár vodou: čím silnejší je jeho prietok, tým rýchlejšie sa sklo naplní (úroveň sa zvyšuje). Ak však znížite prietok, množstvo vody v skle sa bude stále zvyšovať, aj keď pomalšie. Tak dostaneme druhý typ zosilňovacej väzby, v ktorej jeden prvok (prúd) vždy vedie k zvýšeniu v inej (úrovni), ako aj k inému typu vyrovnávacieho spojenia, keď jeden prvok (prúd) vždy znižuje ďalšiu (úroveň).

Ak neexistuje spojenie medzi tokom a úrovňou v systéme, vzťah príčin a následkov vytvára grafy typu „začarovaného kruhu“ alebo „úspech vytvára úspech“. V tomto prípade závislé premenné padajú alebo rastú (napríklad morálka tímu a úspech). Keď je spojenie medzi prietokom a hladinou prítomné v systéme, spojenie môže mať súhrnný alebo odčítací charakter a spätnoväzobná slučka bude zosilňovať alebo vyvažovať.

To všetko znamená, že potrebujeme presnejšie určiť definície dvoch hlavných typov spätnej väzby zavedených vyššie.

Sme presvedčení, že jeden prvok má posilňujúci účinok na druhý, ak zvýšenie (zníženie) v prvom vedie k väčšiemu zvýšeniu (zníženiu) v druhom ako v prípade, keď by prvý prvok zostal nezmenený.

• Domnievame sa, že jeden prvok má vyrovnávací účinok na strane druhej, keď zvýšenie (zníženie) v prvom prípade vedie k väčšiemu poklesu (nárastu) v druhom ako v prípade, keď by prvý prvok zostal nezmenený.

V praxi to znamená, že je potrebné pozorne sledovať smer zmeny prvkov pri využití vedomostí a intuície. V systémových schémach, v modeloch príčina-následok, nepoužívame špeciálne označenia pre premenné typu „úroveň“ alebo „prietok“. Nie je to potrebné. Ak chcete správne vidieť efekt jedného prvku na druhý, musíte to odôvodniť nasledovne:

Ak zvýšim X, čo sa stane s Y?

· Ak sa tiež zvýši Y, potom ide o výstužnú väzbu.

· Ak Y klesá, ide o vyrovnávaciu väzbu.

Táto technika vám umožní identifikovať štruktúru systému. Ale ak chcete pochopiť jeho správanie, budete musieť presnejšie zistiť, aký typ zosilňovacích a vyrovnávacích spojení je vo vašom systéme.

Tieto diagramy nám umožňujú vizualizovať štruktúru systému. To umožňuje objasniť mnohé situácie. Takýto diagram však vždy neumožňuje odpovedať na otázku, ako sa bude systém správať s touto štruktúrou. Rovnaké správanie môže byť produktom rôznych štruktúr a rovnaká štruktúra je schopná produkovať rôzne formy správania. Netreba si myslieť, že určitá štruktúra vždy znamená rovnaké správanie. Čísla sú zjednodušené modely, nedávajú jednoznačné odpovede. Boli by sme veľmi prekvapení, keby to dokázali. Nie sú podobné matematickým vzorcom, ktoré vždy dávajú „správnu“ odpoveď: v našom prípade neexistujú žiadne, ale existuje súbor možných odpovedí, ktoré možno ďalej preskúmať (18).

Po dokončení konštrukcie systémového diagramu je potrebné vložiť symboly označujúce časové oneskorenia, kde ich veľkosť je podstatne vyššia v porovnaní s rýchlosťou prenosu vzájomného vplyvu medzi väčšinou prvkov systému. V našej knihe sme použili obraz ciferníka hodín na označenie takýchto oneskorení. Oneskorenia sú takmer vždy veľmi dôležité pre pochopenie správania systému. Napríklad v prípade tenisu trvá trvať dlhší čas, kým hráč začne robiť menej chýb.

Prítomnosť oneskorenia znamená, že výsledky v tomto odkaze sa objavia na výstupe pomalšie ako v ďalšom, ako je to v prípade výrobnej linky, kde majú stroje rozdielny výkon. Jeho celková kapacita je určená "slabým článkom" - prvkom s najnižším výkonom. „Pomalší“ prvok určuje rýchlosť, s akou sa výsledky objavia na výstupe, takže nie je dôvod, aby sa všetci ostatní ponáhľali.

Napríklad, keď rozvíjame zručnosť, môžeme skúsiť to najlepšie, ale zároveň sa na prvom mieste nezlepší. To nás môže odradiť, ale ak vytrváme, často dochádza k náhlemu skoku, akoby sme boli schopní prekonať určitú hranicu a dosiahnuť výrazné zlepšenia za jeden deň. Prítomnosť oneskorení v systéme spôsobuje vznik efektu "aftereffect", takže výsledok predtým vykonanej akcie je po určitom čase po zastavení pociťovaný.

Oneskorenia môžu viesť k zvýšeniu tlaku v systéme, podobne ako v potrubí, keď je poistný ventil chybný. Zdá sa vám, že sa nič nedeje, ale v skutočnosti sa tlak zvyšuje a môže viesť k prasknutiu potrubia. Ak je oneskorenie jedného z prvkov veľké vzhľadom na prenosovú rýchlosť vo zvyšku systému, tlak v ňom sa zvýši, až kým nedosiahne prahovú hodnotu a nestane sa katastrofa. Napríklad, mladý lekár môže pracovať 80 hodín týždenne niekoľko týždňov, ale nakoniec sa vyčerpá na hranicu. Pri tomto tempe na dlhú dobu nebude fungovať.

Označenia na systémových diagramoch

Ak zmena jedného prvku vedie k zmene druhého prvku v rovnakom smere (jedna sa zvýši alebo zníži, druhá sa zvýši alebo zníži v odozve), označte toto spojenie znamienkom plus (+). Toto je proporcionálna výstužná väzba. Ak jeden prvok v každom prípade zvyšuje druhú, posilňuje aj spojenie, ktoré by malo byť označené rovnakým znamienkom plus.

Ak zmena jedného prvku vedie k zmene druhého prvku v opačnom smere (jeden sa zvýši alebo zníži, druhý sa zníži alebo zvýši v odozve), označte takéto spojenie znamienkom mínus (-). Toto je pomerný vyrovnávací vzťah. Ak jeden prvok vždy vedie k poklesu („odpočítané od“) druhého, spojenie medzi nimi je tiež vyvážené a malo by byť označené znamienkom mínus (-).

Uveďte charakter celej slučky spätnej väzby. V tejto knihe je spevňujúca väzba symbolizovaná snehovou guľou a vyvažovaciu spojku symbolizuje kladkostroj.

Spätná slučka s párnym počtom vyvažovacích článkov poskytuje zosilňujúci účinok (nula je tiež párne číslo). Spätná slučka s nepárnym počtom vyvažovacích článkov poskytuje vyrovnávací účinok.

Uveďte na oneskorovacom obvode vzájomný vplyv prvkov na seba, ak ich hodnota výrazne prevyšuje trvanie ostatných prvkov v slučke spätnej väzby. Táto kniha používa obrázok číselníka.

Pridali sme nejaké šťastné a smutné tváre. Je to len náš postoj k tomu, čo sa deje v systéme, a nie súčasť štruktúry. Máme ich radi.

Teraz ste oboznámení so základmi stavebných schém. Nazývajú sa cyklické kauzálne diagramy (CLD - causalloopdiagrams) a pomáhajú nám pochopiť štruktúru systému. Sledujte tieto obrysy, cykly, aby ste zistili, ako sa štruktúra správa a ako sa dej odvíja. Časové oneskorenia a kontúry rôznych typov možno skombinovať rôznymi spôsobmi, takže predstavivosť a kreativita sú potrebné na to, aby sa príbehu dali zmysluplné a priniesli ho do úspešného konca.

Uvádzame niekoľko príkladov, pomocou ktorých môžete experimentovať sami. Vytvorte systémové diagramy, ktoré zobrazujú postupnosť vzájomných vplyvov, ktoré tvoria spoločný obrys. (Majte na pamäti, že neexistujú správne alebo nesprávne odpovede.)

Kritika ma robí ...

· Stres ma robí ...

· Pocit pohodlia ma robí ...

· Nedostatok času ma robí ...

· Vysoké ceny benzínu spôsobujú ...

· Pre mňa znamená viac peňazí ...

· Zlepšovanie služieb zákazníkom ...

· Cvičenie ma robí ...

Beh na mieste

Niekto povedal, že každý príbeh je variáciou jednej z desiatich slávnych klasických scén. Systémové histórie, bez ohľadu na to, aké zložité sa môžu zdať, pozostávajú len z dvoch typov spojení - vyrovnávania a zosilňovania. Spojenie v rôznych kombináciách vytvára zložitejšie príbehy, ale po krátkom čase začnete rozlišovať podobnosť predmetov v týchto príbehoch. V literatúre sa označujú ako systémové archetypy. Toto slovo je grécke a znamená prototyp, pôvodný model. Systémové archetypy opisujú hlavné kombinácie, vzory udalostí. Akonáhle uvidíte takýto vzor, ​​začnete ich všade všimnúť.

Dostali ste sa napríklad do situácie, keď ste najprv dosiahli vynikajúce výsledky, a potom sa zdá, že všetko spočíva na stene? Aj naďalej tlačiť pedále, ale zdá sa, že ste stále menej a menej návrat z rastúceho úsilia. To vyvoláva stres a frustráciu. Nakoniec musíte „vyčerpať všetky sily“ len preto, aby ste zostali na rovnakom mieste. Úsilie rastie a výsledky sa znižujú.

Tento príbeh sa pravidelne opakuje. Začíname zvládnuť akúkoľvek zručnosť, najprv sa rýchlo zlepšujeme, ale po chvíli sa tento proces spomaľuje. Preto je také ťažké dosiahnuť výšku profesionálnej dokonalosti: posledné kroky sú najťažšie. Ďalším príkladom z oblasti medicíny: na prvý, nový liek dáva znateľný účinok, ale postupom času, patogénne baktérie rozvíjať odolnosť voči tomuto lieku, a my musíme vyvinúť ďalšie. В бизнесе первая маркетинговая кампания позволяет привлечь много новых клиентов, но последующие дают все меньшую отдачу, потому что рынок уже насыщен. И чем чаще вы будете обращаться в банк за кредитом, тем менее приветливо вас будут там встречать.