border=0


border=0

Udeľovanie licencií a štandardizácia prekladov zájazdov

V súlade s čl. 49 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie pre určité druhy činností, ktorých zoznam je stanovený zákonom, právnická osoba môže byť zamestnaná iba na základe povolenia (licencie). Povolenie je povolenie, ktoré štátny orgán vydáva právnickej osobe alebo fyzickej osobe na vykonávanie určitého druhu činnosti v určitom časovom období za viacerých podmienok.

Až do roku 2002 podliehali licencie len na činnosti medzinárodného cestovného ruchu (vysielať turistov do zahraničia a ich prijímanie na územie Ruska), ktoré sa uskutočňovalo na základe nariadenia o udeľovaní licencií na medzinárodné činnosti cestovného ruchu, ktoré schválila vláda Ruskej federácie z 12.12.95.

Od februára 2002 sa však situácia v licencovaní turistických aktivít zmenila. Podľa nových licenčných predpisov sa na právo vykonávať činnosti cestovných kancelárií a agentov cestovných kancelárií vyžaduje samostatná licencia, zatiaľ čo licenčnými cestovnými kanceláriami vládnej agentúry je ministerstvo hospodárskeho rozvoja a obchodu vlády Ruskej federácie (a ako špecializovaná štrukturálna jednotka - zloženie cestovného ruchu).

Obdobie, na ktoré sa vydáva cestovná kancelária, je 5 rokov.

Licenčné požiadavky a podmienky na vykonávanie činností cestovných kancelárií sú:

a) prítomnosť najmenej siedmich zamestnancov zapojených do činností cestovných kancelárií v zamestnancoch cestovnej kancelárie - právnickej osoby;

b) prítomnosť cestovnej kancelárie (štrukturálnej jednotky, ktorá vykonáva činnosti cestovnej kancelárie) najmenej 30% zamestnancov (podľa tabuľky zamestnancov) zamestnancov s vyšším, stredným odborným alebo doplnkovým vzdelaním v oblasti cestovného ruchu alebo s najmenej päťročnou praxou v cestovnom ruchu, ako aj vedúci cestovnej kancelárie (vedúci štrukturálnej jednotky vykonávajúcej činnosti cestovnej kancelárie) vysokoškolského alebo stredoškolského špecializovaného vzdelávania a najmenej päťročné skúsenosti v cestovnom ruchu;

c) dostupnosť osvedčenia o súlade turistických služieb s bezpečnostnými požiadavkami;

d) zvyšovanie kvalifikácie najmenej raz za tri roky kvalifikácie zamestnancov právnickej osoby vykonávajúcej činnosti cestovnej kancelárie, ako aj cestovnej kancelárie - samostatného podnikateľa;

e) predpísaným spôsobom poskytovať každému turistovi komplexné informácie o vlastnostiach odchodu, vstupu a pobytu v cudzej krajine, o špecifikách

vedenie počas turistické cesty, vrátane potreby rešpektovať miestne tradície a zvyky, rešpektovanie kultúrneho dedičstva a životného prostredia a ďalšie pravidlá pobytu v každej konkrétnej krajine;

f) poskytovanie turistických služieb až po uzatvorení zmluvy s klientom v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie;

g) poskytuje klientovi komplexné informácie o pracovnej dobe cestovnej kancelárie, mieste, dostupnosti licencie, osvedčenia o službách podliehajúcich povinnej certifikácii, priezvisko, stredné meno úradníkov zodpovedných za konkrétne turistické aktivity.

Aby žiadateľ získal licenciu, predkladá licenčnému orgánu tieto dokumenty:

a) žiadosť o licenciu, v ktorej sa uvádza:

■ názov a právna forma právnickej osoby, jej sídlo - pre právnickú osobu;

■ priezvisko, meno, priezvisko, miesto bydliska, údaje z dokladu totožnosti - pre jednotlivého podnikateľa;

■ licencovaný typ činnosti, ktorú právnická osoba alebo fyzická osoba plánuje vykonávať;

b) kópie základných dokumentov a kópia osvedčenia o štátnej registrácii žiadateľa o licenciu ako právnickej osoby - pre právnickú osobu; kópia osvedčenia o štátnej registrácii občana ako samostatného podnikateľa - pre jednotlivého podnikateľa;

c) kópiu osvedčenia o registrácii žiadateľa o licenciu na registráciu na daňovom úrade;

d) dokument potvrdzujúci zaplatenie licenčného poplatku za zváženie žiadosti o licenciu licenčným orgánom;

e) kópie dokladov potvrdzujúcich kvalifikáciu žiadateľa o licenciu - samostatného podnikateľa alebo zamestnancov žiadateľa o licenciu - právnickej osoby, ktorá spĺňa licenčné požiadavky a podmienky;

f) informácie o žiadateľovi, ktorý má licenciu na vlastnícke právo alebo na akomkoľvek inom právnom základe, ktoré používa v budovách a priestoroch pre činnosti cestovnej kancelárie, s uvedením názvu a ďalších podrobností o dokumentoch, na základe ktorých ich žiadateľ o licenciu používa;

Ak kópie dokumentov nie sú overené, predkladajú sa spolu s originálom.

Monitorovanie dodržiavania licenčných požiadaviek a podmienok zo strany držiteľa licencie sa vykonáva na základe pokynov vedúceho licenčného orgánu, ktorý definuje nadobúdateľa licencie, načasovanie auditu a zloženie komisie vykonávajúcej audit. Na základe výsledkov auditu sa vypracuje zákon, ktorý bude označovať konkrétne porušenia predpisov a ktorý podpíšu všetci členovia komisie. Nadobúdateľ licencie (jeho zástupca) musí byť oboznámený s výsledkami auditu a v zákone musí byť vykonaný primeraný záznam o skutočnosti oboznámenia sa. Ak užívateľ licencie nesúhlasí s výsledkami auditu, má právo vyjadriť svoj názor v konaní. Ak užívateľ licencie odmietne oboznámiť sa s výsledkami kontroly, členovia komisie túto skutočnosť zaznamenajú v zákone a ubezpečia ju svojimi podpismi.

Lehota na vykonanie kontroly odstránenia porušení zo strany držiteľa licencie, ktoré malo za následok pozastavenie licencie, neprekročí 15 dní odo dňa prijatia oznámenia od držiteľa licencie o odstránení týchto porušení.

Nadobúdateľ licencie je povinný do 15 dní písomne ​​informovať licenčný orgán o zmene poštovej adresy a (alebo) adresy svojich vlastných alebo použitých predmetov na vykonávanie činností cestovných kancelárií, ako aj ustanoviť podmienky inšpekcií vrátane poskytovania potrebných informácií a dokumentov.

Licenčný orgán tiež vedie register obsahujúci informácie o držiteľoch licencie.

Metódou štátnej regulácie odvetvia cestovného ruchu je aj štandardizácia turistických aktivít, ako aj zariadení cestovného ruchu. Norma v širšom zmysle slova je vzorom, ktorý sa považuje za počiatočný na porovnávanie iných objektov s ním, a normalizácia je proces stanovovania a uplatňovania noriem.

Hlavným zákonom v oblasti normalizácie je zákon Ruskej federácie z 10.06.93 „O normalizácii“, ktorým sa ustanovuje právny základ pre normalizáciu v Rusku a ktorý je povinný pre všetky vládne orgány, podniky a podnikateľov.

bez ohľadu na formu vlastníctva a určovanie opatrení štátnej ochrany záujmov spotrebiteľov a štátu prostredníctvom vypracovania a uplatňovania normatívnych dokumentov o normalizácii.

Štátna norma ako normatívny dokument obsahuje pravidlá (požiadavky) týkajúce sa určitých druhov činností.

Prvým štandardom pre turistické aktivity bol GOST 28681.0-90 „Normalizácia v oblasti turistických a výletných služieb. Základné ustanovenia “, ktorý nadobudol účinnosť 1. apríla 1991. Účelom štandardizácie v oblasti cestovného ruchu je regulačná a technická podpora na zlepšenie kvality a efektívnosti služieb cestovného ruchu a výletov a ochrana záujmov spotrebiteľov služieb.

Hlavnými cieľmi normalizácie sú: stanovenie ukazovateľov kvality pre turistické služby a požiadavky na takúto kvalitu, servisné procesy, ochrana verejného zdravia a životného prostredia, presnosť a včasnosť vykonávania, ergonómia a estetika služieb a servisných podmienok; ktorým sa ustanovujú požiadavky na certifikáciu turistických služieb, ako aj zavádzajú základné koncepcie v oblasti normalizácie a riadenia kvality v oblasti turistických a výletných služieb pre obyvateľstvo. Predmetom štandardizácie sú definované turistické služby a procesy turistických a výletných služieb. Všetky objekty cestovného ruchu podliehajú štandardizácii: hotely a ďalšie ubytovacie zariadenia, dopravné prostriedky, zariadenia verejného stravovania, zábavné zariadenia, vzdelávacie, zdravotnícke, športové a iné účely, ako aj činnosti všetkých turistických organizácií.





Prečítajte si tiež:

Schéma práce cestovnej kancelárie pri vykonávaní a organizovaní zájazdov

Techniky predchádzania konfliktom

Diferenciácia ponúk cestovných kancelárií na konkurenčnom trhu cestovného ruchu

NÁVRHY VZŤAHOV SPOLOČNOSTÍ PREVÁDZKOVATEĽA CESTOVNÉHO RUCHU A DOPRAVY MOTOROV

Kúpa bloku miest na základe pôžičky

Späť na obsah: Cestovná kancelária

2019 @ edudocs.pro