border=0


border=0

ľudia

Ľudia sú základom každej organizácie. Bez ľudí neexistuje organizácia. Ľudia v organizácii vytvárajú svoj produkt, formujú kultúru organizácie, jej vnútorné podnebie, na čom organizácia závisí.

Na základe tejto situácie sú ľudia pre manažéra „subjekt číslo jedna“. Manažér formuje zamestnancov, vytvára medzi nimi systém vzťahov, zapája ich do tvorivého procesu tímovej práce, prispieva k ich rozvoju, školeniu a propagácii práce.

Ľudia pracujúci v organizáciách sa navzájom veľmi líšia v mnohých ohľadoch: pohlavie, vek, vzdelanie, národnosť, rodinný stav, jeho schopnosti atď. Všetky tieto rozdiely môžu mať vážny dopad na charakteristiku práce a správania jednotlivého zamestnanca, ako aj na konanie a správanie ostatných členov organizácie. V tomto ohľade by vedenie malo štruktúrovať svoju prácu s personálom tak, aby podporovalo rozvoj pozitívnych výsledkov správania a činnosti každej jednotlivej osoby a snažilo sa eliminovať negatívne následky svojho konania. Na rozdiel od stroja má človek túžby a je charakterizovaný vzťahom k svojim činom a činom ostatných. A to môže vážne ovplyvniť výsledky jeho práce. V tejto súvislosti musí manažment vyriešiť niekoľko mimoriadne zložitých problémov, od ktorých závisí úspech fungovania organizácie do značnej miery.

Charakteristikou, ktorá rozlišuje medzi vnútornými faktormi cestovania a vonkajšími faktormi, je schopnosť ich riadiť a kontrolovať. Z tohto jednoduchého dôvodu má manažér cestovnej kancelárie záujem vytvoriť také interné prostredie svojho vlastného podnikania, ktoré by nielen zvýšilo kvalitu služieb zákazníkom, ale tiež zvýšilo efektívnosť celej podnikovej štruktúry ako celku, je určitým druhom motivácie zamestnancov k efektívnejšej práci a prejavovaniu sa iniciatíva.

Prečítajte si tiež:

Systémy osídlenia osád v oblasti cestovného ruchu

Úlohy

Umiestňovanie zájazdov a cestovných kancelárií

Geografická segmentácia

Vrcholový manažment

Späť na obsah: Cestovná kancelária

2019 @ edudocs.pro