border=0


border=0

Preprava cestujúcich pravidelnými letmi.

Pravidelné lety - lety plánované na základe povolenia (licencie) na prevádzkovanie leteckej linky a vykonávané v súlade s uverejneným letovým poriadkom, ako aj ďalšie lety. Pravidelné lety majú tieto charakteristiky:

■ nastaviť dátum a čas odchodu,

■ prísne pevná letová trasa (miesto odletu, cieľové miesto, miesto tranzitu),

■ odchod je zaručený bez ohľadu na mieru obsadenia vložky,

■ tarify, zľavy a privilégiá leteckých dopravcov. Časový harmonogram pohybu lietadiel - denný harmonogram pohybu lietadiel na letisku je certifikovaný buď vedením leteckej spoločnosti, alebo terminálom. Letový poriadok môže byť dvoch typov - firemný (ak sú do letového poriadku zapísané iba lety jednej leteckej spoločnosti), letisko (ak sa do letového poriadku zapisujú lety všetkých leteckých spoločností, ktoré uskutočňujú lety do alebo z určitého terminálu letiska).

Klasický letový poriadok pozostáva z dvoch častí: odletu a príletu na konkrétne letisko. Po určení názvu cieľového letiska sa v stĺpci uvedú podrobné údaje o všetkých pravidelných letoch lietajúcich do určeného mesta. Detaily letu uvedené v letovom poriadku zahŕňajú: počet dní v týždni, z ktorého odlieta (1-pondelok, 4-štvrtok atď.), Miestny čas odletu, miestny čas príletu, číslo letu, typ lietadla (AVZ - Airbus A-300, TU5 - TU-154), kód leteckého dopravcu.

Tarify, zľavy a privilégiá pravidelných leteckých spoločností Letecké cestovné, ako aj preferenčné kategórie osôb a výška zliav, ktoré sa na ne vzťahujú, určuje vedenie leteckej spoločnosti. Je to súčasť ich cenovej a marketingovej stratégie.

Cena letenky závisí od mnohých faktorov: základné cestovné, trieda leteckých spoločností, krajina, dĺžka pobytu, podmienky rezervácie, vek, sociálna kategória, dostupnosť výhod, zľavy atď.

Základné tarify stanovujú letecké spoločnosti nezávisle na základe nákladov na leteckú dopravu, plánovaných noriem pre nakladanie lietadiel, ako sú lietadlá, ziskové marže a letové rozsahy. V rámci stanovených základných sadzieb sa zriaďuje systém zliav a výhod. Základné tarify leteckých spoločností sa menia s meniacou sa sezónou a letenky zakúpené u nich podliehajú návratu a výmene takmer bez obmedzenia.

Základné sadzby sú dvoch typov [iii]:

špeciálne cestovné - sú upravené dohovorom a platia pre všetky letecké spoločnosti (mládež, dôchodok, skupina, turista, vyhliadkové lety),

reklamné tarify - stanovuje každá letecká spoločnosť v rámci vnútorných pravidiel (reklamné lety, lety zadarmo alebo so zníženou cenou pre cestujúcich, ktorí lietajú na určitom lietadle určitej hodiny alebo kilometra atď.).

V tarifách pre mladých ľudí sa zvyčajne ustanovuje vstupenka s otvoreným dátumom, ktorá platí jeden rok. Uplatnenie tohto lístka sa uskutoční 3 až 7 dní pred odchodom.

Tarif pre mládež poskytuje špeciálne výhody APEX a PEX. Na cestujúcich s takýmito výhodami sa okrem toho vzťahujú tieto obmedzenia. Preferenčné ceny APEX nemôžu zmeniť dátum rezervácie. Tzv. „Lehota“ je stanovená pred začiatkom prepravy (od 7 do 28 dní v závislosti od trasy), po ktorej je predaj cestovných lístkov za túto tarifu zakázaný. Ak sa lístok vráti pred začiatkom „konečného termínu“, cestujúci dostane celú zaplatenú sumu, potom - celú sumu zníženú o pokutu.

Existujú tri druhy taríf APEX 2 :

1. AP1M - tarifa APEX do jedného mesiaca. Zároveň je pobyt v zahraničí minimálny - vrátane nedele, maximálne - 1 mesiac. Rezervácia a predaj v ten istý deň (do 24 hodín) a najneskôr do určitého obdobia. Zmena dátumu odletu a vrátenia platby v prípade zrušenia letu je možná iba pred začiatkom cesty a zadržaním pokút (v rámci tohto cestovného).

2. ARZM - tarifa APEX do 3 mesiacov. Dĺžka pobytu v zahraničí je minimálna - vrátane nedele, maximálne 3 mesiace. Pri rezervácii a predaji vstupeniek do 24 hodín a najneskôr do určitého obdobia (v závislosti od miesta určenia -7, 14, 28 dní) je v deň predaja pevne stanovený dátum odletu „okružná cesta“. Zmeny v dátume odletu, trase a tiež vrátenie letenky v prípade zrušenia letu sú možné iba pred začiatkom cesty so znížením pokuty (v rámci limitu tohto cestovného).

3. SUPERAPEX - najlacnejšie cestovné, ale s najväčšími obmedzeniami pre cestujúcich.

Na rôznych trasách sú tieto tarify stanovené individuálne a neexistujú jednotné pravidlá. Tarif PEX je najdrahšou paletou exkurzných taríf, ktorá stanovuje:

■ zákaz predbežnej rezervácie - rezervácia a kúpa letenky s plnou platbou sa uskutoční okamžite, ak je pre požadovaný let voľný priestor;

■ peniaze za nevyužitý lístok sa nevracajú. Existujú dve odrody tarify PEX:

1. PX6M - tarifa PEX na 6 mesiacov. Zároveň minimálny pobyt v zahraničí - vrátane nedele, maximálne - 6 mesiacov. Rezervácia a predaj vstupeniek v ten istý deň (do 24 hodín). Dátumy spiatočných letov sú pevne stanovené v čase predaja a nemožno ich meniť.

2. Tarifa RHZM - PEX na 3 mesiace. Trvanie pobytu v krajine nie dlhšie ako tri mesiace. Rezervácia a predaj leteniek v ten istý deň do 24 hodín. Termíny nie je možné meniť.

Pre všetky cestovné platia nasledujúce všeobecné pravidlá:

■ povinný spiatočný let,

■ platnosť cestovných lístkov sa v rôznych krajinách znižuje a pohybuje sa od 1 do 6 mesiacov,

■ Minimálny pobyt v krajine je regulovaný pre rôzne trasy a je to týždeň, 10 dní, 14 alebo viac dní.

Tarify sú stanovené v národnej mene (vnútroštátne lety) alebo v amerických dolároch, eurách (medzinárodné lety).

Výhody leteckých dopravcov možno rozdeliť do dvoch kategórií. V prvom rade ide o privilégiá, ktoré poskytuje štát. Postup poskytovania dávok týmto kategóriám občanov (frekvencia využívania, sezónnosť, veľkosť) je tiež štandardizovaný štátnymi orgánmi. Okrem toho samostatne poskytujú výhody poskytované leteckými dopravcami. V tomto prípade samotné letecké spoločnosti ustanovia preferenčnú kategóriu občanov, výšku poskytnutých výhod, frekvenciu využívania. Medzi takéto výhody patrí najmä: osoby, ktoré chodia na miesta prírodných katastrof, sprevádzajú deti so zdravotným postihnutím, finanční pracovníci, ktorí cestujú na liečebné miesta, ktorí si kupujú spiatočný lístok, skupiny turistov, skupiny školákov, skupiny vojenských, posádkové skupiny lodí , zahraniční občania kupujúci lístky na domácich leteckých spoločnostiach, dôchodcoch, matkách s mnohými deťmi.

Funkcie cestovných kancelárií pri práci s pravidelnou leteckou dopravou sú obmedzené na rezerváciu a predaj leteniek z kancelárie prevádzkovateľa.

Aby prevádzkovateľ mohol nezávisle predávať alebo rezervovať letenky, vyžaduje sa od Medzinárodnej organizácie pre leteckú dopravu (IATA) akreditácia cestovnej kancelárie. Akreditovaná cestovná agentúra musí spĺňať tieto požiadavky:

■ licencie a skúsenosti na trhu cestovného ruchu;

■ prítomnosť kancelárie, ktorá spĺňa požiadavky SES a požiarnej bezpečnosti (vlastnej alebo prenajatej);

■ prítomnosť vybaveného pracoviska leteckého pokladníka (stôl obmedzujúci prístup zákazníka k dokumentácii, protipožiarny trezor, kancelárske vybavenie, tlačidlo budíka);

■ certifikácia personálu (školiace kurzy o používaní rezervačných systémov a vyplňovaní palíc leteniek), ako aj určenie, kto je zodpovedný za stratu a poškodenie palíc pre osoby;

■ poskytnutie určitej výšky finančnej záruky (obvykle je táto čiastka stanovená v dolároch za každú palicu (formu) lístka objednaného prevádzkovateľom;

■ vykonávať mesačné platby za prístup operátora k elektronickej rezervačnej službe leteckej spoločnosti.

V budúcnosti, po podpísaní dohody o spolupráci s leteckou spoločnosťou, prevádzkovateľ objedná a dostane pod podpisom zodpovednej osoby určitý počet očíslovaných paličiek spoločnosti, ktoré podliehajú prísnemu hláseniu a uchovávaniu v trezoroch, samostatne pracujú v elektronickej rezervácii leteckých spoločností a vydávajú letenky zákazníkom. V prípade straty hokejky (formulár s prázdnym lístkom) je prevádzkovateľ povinný zaplatiť leteckej spoločnosti pokutu (jej výška je stanovená v zmluve), prevádzkovateľovi za každú poškodenú formu (obvykle vo výške 1 dolár) zaplatí pokutu. Prevádzkovateľ pravidelne (raz týždenne alebo častejšie, v závislosti od objemu predaja leteniek) predkladá leteckému dopravcovi výnosy z predaja leteniek, pričom im neposkytuje vlastnú províziu (ktorej výška je tiež stanovená v zmluve).

Pri predaji leteniek musí letecký agent na účely spravodlivého uplatňovania taríf, výhod a zliav formulovať klientovi tieto otázky:

■ dátumy odletu, trasa, číslo letu, jednosmerné alebo spiatočné letenky;

■ úroveň pohodlia, trieda interiéru;

■ typ odchodu (jednotlivec, skupina, rodina);

■ vek a sociálna skupina;

■ členstvo v podnikových kluboch, pridruženie k leteckej spoločnosti;

■ hmotnosť a rozmery batožiny, prítomnosť zvierat v batožine;

■ spôsob platby za lístok.





Prečítajte si tiež:

Typológia zájazdov v závislosti od cieľov turistov

Systémy osídlenia osád v oblasti cestovného ruchu

štruktúra

DOKUMENTÁRNY OBRÁZOK V CESTOVNOM PROSTREDÍ

INTERAKČNÉ SYSTÉMY MODERNÝCH PREVÁDZKOVATEĽOV A VLASTNÍKOV

Späť na obsah: Cestovná kancelária

2019 @ edudocs.pro