border=0


border=0

Komunikácia ako socio-psychologický jav

1. Pojem komunikácia

Pri všetkých skupinových akciách účastníci konajú súčasne v dvoch kvalitách: ako výkonní umelci konvenčných rolí a ako jedinečné ľudské osobnosti. Keď sa hrajú tradičné role, ľudia konajú ako jednotky sociálnej štruktúry. Existuje dohoda o príspevku, ktorý by mal poskytnúť každý účastník. Správanie každého účastníka je obmedzené projekciami v dôsledku kultúrnych noriem. Vstupom do takýchto podnikov zostávajú ľudia jedinečnými živými bytosťami. Ukázalo sa, že reakcie každého z nich závisia od určitých vlastností tých, s ktorými prichádzajú do styku. Povaha vzájomnej príťažlivosti alebo odporu je v každom prípade odlišná.

Vzorec medziľudských vzťahov, ktoré sa rozvíjajú medzi ľuďmi zahrnutými do spolupráce, vytvára ďalšiu maticu, ktorá ukladá ďalšie obmedzenia v tom, čo každý človek môže alebo nemusí robiť. Dokonca aj v tých najchudobnejších interakciách dochádza k medziľudským reakciám.

Vo väčšine kontaktov, ktoré sa odohrávajú, takéto reakcie nie sú veľmi dôležité a čoskoro budú zabudnuté. Keď ľudia naďalej komunikujú, vznikajú stabilnejšie orientácie. Povaha týchto vzťahov v každom prípade bude závisieť od osobnostných čŕt zahrnutých v interakcii jednotlivcov.

Pretože človek očakáva osobitnú pozornosť od svojich najbližších priateľov a nemá sklon očakávať dobrý vzťah od tých, ktorým sa mu nepáči, je každá strana systému medziľudských vzťahov spojená s množstvom osobitných práv a povinností. Konvenčné úlohy sú štandardizované a neosobné.
Práva a povinnosti stanovené v medziľudských úlohách však úplne závisia od individuálnych charakteristík účastníkov, ich preferencií. Na rozdiel od konvenčných úloh, väčšina medziľudských rolí nie je špeciálne trénovaná. Každý si vyvinie svoj vlastný typ liečby. Aj keď neexistujú úplne rovnaké systémy medziľudských vzťahov, existujú opakované situácie a podobné osobnosti
reagujú rovnako na rovnaký typ liečby. Pozorujú sa typické vzorce medziľudských vzťahov a je možné pomenovať typické medziľudské úlohy. Medzi medziľudské úlohy, ktoré vznikajú, keď ľudia súťažia o podobné záujmy, môžu patriť súper, nepriateľ, sprisahanec a spojenec. V každej organizovanej skupine existuje spoločné chápanie toho, ako sa má cítiť každý účastník
priateľovi. Napríklad v rodine sa zvyčajne definujú vzťahy medzi matkou a synmi.

Ľudia, ktorí sa zúčastňujú na koordinovanej akcii, pôsobia súčasne v jazyku dvoch znakových systémov. Ako výkonní umelci používajú bežné symboly, ktoré sú predmetom sociálnej kontroly. Zároveň osobitná osobnostná orientácia každej akcie
osoba sa objavuje v štýle svojho predstavenia, v tom, čo robí, keď situácia nie je dobre definovaná a má určitú slobodu voľby.
Prejav osobnostných znakov zase spôsobuje reakcie, často v bezvedomí.

Tieto dve formy interakcie nepostrehnuteľne prechádzajú do druhej. Komunikácia je proces prepojenia a interakcie verejných subjektov (jednotlivcov, skupín), charakterizovaný výmenou aktivít, informácií, skúseností, schopností, zručností a schopností, ako aj výsledkov aktivít, čo je jedna z nevyhnutných a univerzálnych podmienok pre formovanie a rozvoj spoločnosti a jednotlivca. Na sociálnej úrovni je komunikácia predpokladom prenosu sociálnych skúseností a kultúrneho dedičstva z jednej generácie na druhú.

V psychologickom zmysle sa komunikácia chápe ako proces a výsledok nadviazania kontaktov medzi ľuďmi alebo interakcie subjektov prostredníctvom rôznych systémov znakov. Existujú tri aspekty komunikácie, napríklad prenos informácií (komunikačný aspekt komunikácie); interakcia (interaktívny aspekt komunikácie); porozumenie a vzájomné poznanie ľuďmi (percepčný aspekt komunikácie).

Kľúčovými slovami pri porozumení podstaty komunikácie sú: kontakt, komunikácia, interakcia, výmena, spôsob asociácie.

Existujú rôzne typy komunikácie, ktoré sa najčastejšie určujú podľa špecifík spätnej väzby. Komunikácia môže byť priama a nepriama, medziľudská a hromadná. Priama komunikácia je priama prirodzená face-to-face komunikácia, keď sú subjekty interakcie v blízkosti a prebieha nielen verbálna komunikácia, ale aj komunikácia pomocou neverbálnych prostriedkov. Priama komunikácia je najkompletnejšou formou interakcie, pretože jednotlivci dostávajú maximum informácií.
Priama komunikácia môže byť formálna a medziľudská. Môže sa to tiež uskutočňovať medzi subjektami a súčasne medzi niekoľkými subjektmi v skupine. Priama komunikácia je však skutočná iba pre malú skupinu, tj pre ktorú sa všetky subjekty interakcie osobne navzájom poznajú.

Priama priama komunikácia je obojsmerná a vyznačuje sa úplnou a funkčnou spätnou väzbou. Nepriama alebo nepriama komunikácia sa vyskytuje v situáciách, keď sú jednotlivci vzdialení od seba časom alebo vzdialenosťou, napríklad ak subjekty hovoria po telefóne alebo si navzájom píšia listy.

Osobitným typom komunikácie je masová komunikácia, ktorá určuje sociálne komunikačné procesy. Hromadná komunikácia je viacnásobné kontakty cudzincov, ako aj komunikácia sprostredkovaná rôznymi typmi médií.
Hromadná komunikácia môže byť priama a nepriama. Priama masová komunikácia sa koná na rôznych stretnutiach vo všetkých veľkých sociálnych skupinách: dav, verejnosť, publikum.

Sprostredkovaná masová komunikácia má vo svojej podstate jednostranný charakter a je spojená s masovou kultúrou a masovou komunikáciou.
Pretože veľa masmédií prenáša informácie veľkému počtu ľudí súčasne, spätná väzba je veľmi ťažká, ale stále existuje. U ľudí pod vplyvom obsahu informácií prenášaných takýmito zdrojmi, motívmi, postojmi,
ktoré následne určujú ich spoločenské akcie.

Komunikačné úrovne sú určené všeobecnou kultúrou vzájomne pôsobiacich subjektov, ich individuálnymi a osobnými charakteristikami, charakteristikami situácie, sociálnou kontrolou a mnohými ďalšími faktormi.

Dominantnými sú hodnotové orientácie komunít a ich vzájomný vzťah. Najprimitívnejšou úrovňou komunikácie je osudová (od lat. Fatuus - „hlúpa“), čo znamená jednoduchú výmenu poznámok na udržanie konverzácie v podmienkach, keď sa komunikanti nezaujímajú najmä o interakciu, ale sú nútení komunikovať.

Jeho primitívnosť nespočíva v skutočnosti, že poznámky sú jednoduché, ale v skutočnosti, že za nimi nie je hlboký význam ani obsah. Niekedy je táto úroveň označená ako konvenčná (konvencia - „dohoda“).

Ďalšia úroveň komunikácie je informačná. Výmena zaujímavých informácií pre účastníkov rozhovoru je zdrojom všetkých druhov ľudskej činnosti (mentálnej, emocionálnej, behaviorálnej).

Informačná úroveň komunikácie má zvyčajne stimulačný charakter a prevažuje v podmienkach spoločnej činnosti alebo pri stretnutí so starými priateľmi. Osobná úroveň komunikácie charakterizuje takú interakciu, pri ktorej sú subjekty schopné najhlbšieho sebaprezradenia a pochopenia podstaty inej osoby.

Osobná alebo duchovná úroveň je charakteristická iba takou komunikáciou, ktorá je zameraná na aktiváciu pozitívneho postoja subjektov interakcie, iných ľudí a celého sveta okolo nich. Komunikačné funkcie sú určené rôznymi kritériami: emocionálne, informačné, socializačné, spájajúce, sebapoznávanie (A. V. Mudrik); založenie komunity, inštrumentálne, uvedomenie, sebaurčenie (A. B. Dobrovich); zhromaždenie, inštrumentálne, translačné, sebavyjadrenie (A. A. Brudny); kontakt, informačné, stimulačné, koordinačné, porozumenie, emotívne, nadviazanie vzťahov, ovplyvňovanie (L. A. Karpenko), atď. Ak uvažujeme o komunikácii v určitom systéme vzťahov, môžeme rozlíšiť skupinu skupín funkcií.
1. Psychologické funkcie určujú vývoj človeka ako jednotlivca a osobnosti.
V podmienkach komunikácie postupuje veľa mentálnych procesov inak ako v podmienkach izolovanej individuálnej činnosti.

Komunikácia stimuluje rozvoj myšlienkových procesov (kognitívna aktivita), dobrovoľných procesov (aktivita), emocionálnych procesov (účinnosť).
2. Spoločenské funkcie určujú vývoj spoločnosti ako sociálneho systému a rozvoj skupín ako súčastí tohto systému.
Integrácia spoločnosti je možná iba vtedy, ak existuje komunikácia vo všetkých jej formách, druhoch a formách.
3. Prístrojové funkcie určujú početné súvislosti medzi človekom a svetom v najširšom slova zmysle;
medzi rôznymi sociálnymi skupinami.
Koncepčná myšlienka takého rozdelenia funkcií spočíva v myšlienke vzťahu človeka so spoločnosťou a svetom podľa jednoduchého modelu vzťahov: človek - činnosť - spoločnosť.

2. Druhy vnímania a interakcie komunikačných objektov

Pojem „komunikácia“ sa spája s výmenou informácií medzi ľuďmi v procese spoločnej činnosti a komunikácie.

Komunikácia je akt a proces nadväzovania kontaktov medzi subjektmi interakcie prostredníctvom rozvoja zdravého rozumu prenášaných a vnímaných informácií.
Akcie, ktorých účelom je sémantické vnímanie, sa nazývajú komunikatívne. Hlavnou úlohou komunikácie je dosiahnuť
sociálna komunita. Zachová sa individualita a jedinečnosť každého subjektu interakcie.

V širšom filozofickom zmysle je komunikácia vnímaná ako sociálny proces spojený buď s komunikáciou, výmenou informácií, myšlienok atď., Alebo s prenosom obsahu z jedného vedomia do druhého prostredníctvom systémov sign.

Sociologický aspekt porozumenia komunikácie odhaľuje špecifiká prostriedkov komunikácie akýchkoľvek predmetov hmotného a duchovného sveta.

Tento koncept sa často používa v súvislosti s rôznymi prenosmi mediálnych informácií (masmédiá).
Ich rozsiahla distribúcia a vplyv na takmer každého človeka viedli k koncepcii spoločného informačného poľa, v ktorom žijú moderní ľudia. Ako masový proces predstavuje komunikácia neustále šírenie informácií technickými komunikačnými prostriedkami medzi obrovským rozptýleným publikom, ktoré ovplyvňuje hodnotenia, názory a správanie ľudí. Komunikácia funguje ako špeciálna funkcia komunikácie,
v prenose a prijímaní informácií.
Táto funkcia hrá dôležitú úlohu v medziľudských vzťahoch, pretože informačné procesy v modernom svete určujú významnú časť ľudského života.

Osoba prenášajúca informácie je komunikátor, osoba, ktorá ich vníma ako príjemca. V procese interakcie sa komunikátor a príjemca menia, pretože funkcie prenosu a vnímania informácií prechádzajú z jedného na druhého.

Existujú však také situácie vzájomného pôsobenia, keď sú tieto funkcie na určitý čas prísne priradené subjektom.
Výmena informácií je globálny fenomén, ktorý ide nad rámec jednoduchej ľudskej komunikácie.

Špecifickosť výmeny medziľudských informácií je však významná.

Je determinovaná prítomnosťou procesu psychologickej spätnej väzby, vznikom komunikačných bariér, výskytom javov interpersonálneho vplyvu, existenciou rôznych úrovní prenosu informácií, vplyvom priestoru a času na prenos informačného obsahu.
Podstatou procesu psychologickej spätnej väzby je potreba, aby si subjekty vyvinuli systém jednotných znakov a spoločné pochopenie problémov diskutovaných počas komunikácie.

Keď človek dostane informácie, predovšetkým ich vníma, to znamená interpretuje.
Tlmočenie závisí nielen od samotných informácií, ale aj od individuálnej skúsenosti vnímateľa, jeho znalostí, všeobecnej úrovne rozvoja atď.
Komunikácia je predovšetkým komunikácia, tj výmena informácií týkajúcich sa účastníkov komunikácie.

Všetky prostriedky komunikácie sú rozdelené do dvoch skupín: verbálne (verbálne) a neverbálne. A. Pease uvádza údaje, podľa ktorých k prenosu informácií dochádza na úkor verbálnych prostriedkov (iba slov) o 7%, zvukových prostriedkov (vrátane tónu hlasu, intonácie zvuku) - o 38% a v dôsledku neverbálnych prostriedkov - o 55%.

Medzi verbálnymi a neverbálnymi komunikačnými prostriedkami existuje oddelenie funkcií: čistá informácia sa prenáša prostredníctvom verbálneho kanála a prístup ku komunikačnému partnerovi sa prenáša neverbálnym kanálom.

Neverbálne správanie človeka je neoddeliteľne spojené s jeho duševnými stavmi a slúži ako výrazový prostriedok. Ľudia sa rýchlo učia prispôsobovať svoje verbálne správanie meniacim sa okolnostiam, ale reč tela je menej flexibilná.

Boli vyvinuté rôzne klasifikácie neverbálnych komunikačných prostriedkov, ktoré zahŕňajú všetky pohyby tela, intonačné charakteristiky hlasu, hmatové efekty a priestorovú organizáciu komunikácie. Najvýznamnejšími kinetickými nástrojmi sú vizuálne vnímané pohyby inej osoby, ktoré v komunikácii vykonávajú výslovne regulačnú funkciu.

Kinezika zahŕňa expresívne pohyby prejavujúce sa vo výrazoch tváre, držaní tela, pohľadom, chôdzi. S hlasom sú spojené nasledujúce typy neverbálnych komunikačných prostriedkov, ktorých vlastnosti vytvárajú obraz človeka, prispievajú k rozpoznaniu jeho stavov, k identifikácii duševnej osobnosti.
Charakteristiky hlasu sú klasifikované ako prozodické a mimojazykové javy.
Prosodica je bežné meno pre také rytmicko-intonačné aspekty reči, ako je výška tónu, hlasitosť hlasového tónu, hlasový tón a stresová sila.
Extralinguistický systém je zahrnutie prestávok v reči, rôznych druhov psychofyziologických prejavov osoby: plač, kašeľ, smiech, povzdychovanie atď.
Medzi taktické komunikačné prostriedky patrí dynamický dotyk vo forme handshake, pat, kiss. Dynamický dotyk je biologicky nevyhnutnou formou stimulácie, a nielen sentimentálnym detailom ľudskej komunikácie.
Komunikácia je vždy priestorovo organizovaná. Jedným z prvých, ktorý študoval priestorovú štruktúru komunikácie, bol americký antropológ E. Hall, ktorý predstavil samotný pojem „proxemici“, ktorého preklad znamená „blízkosť“. Proxemické charakteristiky zahŕňajú orientáciu
partnerov v čase komunikácie a vzdialenosť medzi nimi.

E. Hall opísal normy aproximácie človeka na človeka - charakteristiku vzdialenosti severoamerickej kultúry. Tieto normy sú určené štyrmi vzdialenosťami: 1) intímna vzdialenosť (od 0 do 45 cm) - komunikácia najbližších ľudí;
2) osobný (od 45 do 120 cm) - komunikácia so známymi ľuďmi;
3) sociálne (od 120 do 400 cm) - pokiaľ možno pri komunikácii s cudzími osobami a pri úradnej komunikácii;
4) verejnosť (od 400 do 750 cm) - pri rozhovore s rôznymi divákmi.

Negatívne je vnímané narušenie optimálnej vzdialenosti komunikácie.

Podstatou interakcie je, že v procese spoločnej činnosti a komunikácie medzi ľuďmi vzniká kontakt v dôsledku individuálnych charakteristík predmetov, sociálnej situácie, dominantných stratégií správania, cieľov účastníkov interakcie a možných protirečení.

Pojem interakcie dal meno smeru sociálnej psychológie - interakcionizmu, ktorý sa vyznačuje štúdiom života človeka v kontexte sociálnej interakcie.

Podľa teórie interakcie sa rozvoj osobnosti uskutočňuje v procese komunikácie jednotlivca s členmi konkrétnej sociálnej skupiny v rámci spoločnej činnosti. Konanie každého jednotlivca je vždy zamerané na inú osobu a závisí od neho. Psychologická kompatibilita je dôležitým faktorom úspešnej komunikácie subjektov interakcie. Psychologickou kompatibilitou v sociálnej skupine sa rozumie účinok interakcie, ktorý spočíva v takej kombinácii ľudí, ktorá umožňuje ich maximálnu zameniteľnosť a komplementaritu. A. B. Dobrovich vyzdvihol sociálne vlastnosti človeka, ktoré sú najvýznamnejšie pri interakcii s ostatnými
ľudí a ovplyvňujú psychologické vlastnosti komunikácie:
introverzia - extraverzia, mobilita - rigidita, dominancia - dominancia.

C. Jung bol prvý, kto opísal extraverziu a introverziu ako hlavné smery alebo životné postoje človeka. Extrovertný typ osobnosti sa vyznačuje zameraním na druhých, flexibilitou správania, spoločenskosťou. Introvertná osobnosť
к уединению, интерес к собственному внутреннему миру. Мобильность и ригидность — качества, определяющиеся типологическими свойствами высшей нервной деятельности и темпераментом. Мобильные люди динамичны и выразительны.

Ригидные люди предпочитают устойчивость и стабильность во всем. При взаимодействии доминантного и недоминантного собесед-
ников возникает проблема психологического подавления одного человека другим. Процесс взаимодействия людей состоит из функциональных
единиц взаимодействия — актов, или действий. Акт как единицу поведения человека впервые изучил Дж. Мид. Каждое действие можно рассматривать как единицу общения.

Действие состоит из четырех фаз: фазы побуждения, фазы уточнения ситуации, фазы непосредственного действия и фазы завершения.
Любое взаимодействие включает в себя большое количество действий, складывающихся в систему поведения. Выделено два показателя специфики поведения с учетом характера взаимодействия в процессе общения: внимание человека к интересам других людей; внимание к своим собственным ин+
тересам.
По соотношению направленности на себя и направленности на партнера можно судить о развитии стратегии взаимодействия человека — совокупности доминирующих особенностей поведения человека в отношениях с другими людьми, проявляющихся в той или иной социальной ситуации.
Выделяют основные стратегии взаимодействия: соперничество, компромисс, сотрудничество, приспособление и избегание (Р. Блейк, Д. Моутон, К. Томас).
Понятие социальной перцепции во многом определяется понятием образа, поскольку сущность социальной перцепции заключается в образном восприятии человеком себя, других людей и социальных явлений окружающего мира. Перцепция — процесс и результат восприятия человеком явле-
ний окружающего мира и самого себя.

Социальная перцепция — восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т. д.
Социальное восприятие включает восприятие межличностное, самовосприятие и восприятие межгрупповое.